Collaborateur (trice) chargé( e ) d’accueil social et du secrétariat - ccas mauguio

Vos missions en quelques mots Le CCAS de Mauguio Carnon recrute ! Au bord de la Méditerranée, la Commune de Mauguio Carnon jouit d’un environnement privilégié aux portes de Montpellier et de la Petite Camargue. En tant qu'agent social, vous assurerez l'accueil social et le secrétariat au sein du Pôle de la Jeunesse et des Solidarités soutenue par une équipe et une direction dynamique. Vous serez placé(e) sous l’autorité de la Responsable du Pôle administratif. La polyvalence du poste vous permettra d'appréhender différents domaines afin d'affiner vos connaissances et de multiplier vos compétences. Pourquoi nous rejoindre ? - Des opportunités de formation et d'évolution professionnelle - Une participation à la mutuelle/garantie prévoyance et maintien de salaire - Une offre variée de l'action sociale (Midi Sports, billetterie loisirs, chèque vacances, Noël des enfants, repas du personnel, etc) - L'octroi d'un régime indemnitaire minimum pour tous -Une attribution de titres restaurants (mise en œuvre courant 2024) ACTIVITÉS PRINCIPALES 1. ACCUEIL - Accueil physique du public - Accueil téléphonique et standard - Première évaluation de la demande - Orientation vers les différents interlocuteurs du PJS - Orientation vers les dispositifs adaptés (STS, CIDFF, APIJE, CIAS etc) 2. SECRETARIAT - Réception, traitement et diffusion des informations générales - Enregistrement des mouvements de courrier et gestion du courrier des personnes domiciliées - Constitution, actualisation et diffusion d’un fond de documentation (pour le service et pour le public) - Rédaction de comptes rendus, de courriers - Réalisation de documents internes relatifs au service - Gestion d’un système de mesure et de statistique relatif à la fréquentation du service - Gestion administrative des dossiers en binôme avec un travailleur social. ACTIVITÉS OCCASIONNELLES - Participation à la mise en œuvre des actions du service (inscriptions et supports logistiques) - Réalisation des tâches transmises par la Direction suivant les besoins du service PARTENAIRES DE TRAVAIL INTERNES – TOUS SERVICES MUNICIPAUX - Services Techniques - Service Evènementiel et Logistique - Service Accueil EXTERNES - Banque alimentaire - - Service Territorial des Solidarités - Permanences : APIJE, CIDFF, etc. Profil recherché CONNAISSANCES - Connaissance des missions du service et de celles des partenaires - Connaissance des outils administratifs (Excel, Word, etc.) - Aisance relationnelle - Maitrise des outils informatiques inhérents à l’activité du service - Maitrise de l’orthographe et réalisation des comptes rendus et de courriers COMPÉTENCES ET QUALITÉS REQUISES - Identifier et qualifier la demande - Favoriser l’expression de la première demande, informer et orienter - Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques - Identifier la nature et le degré d’urgence des demandes et appréhender le caractère d’urgence des informations à transmettre - Identifier, rechercher, transmettre la demande au service compétent - Connaître et renseigner sur les dispositifs et les procédures - Renseigner sur le fonctionnement et l’organisation du service - Enregistrer les mouvements de courrier - Réaliser des travaux de bureautique - Classer et ordonner les documents de façon accessible à tous - S’exprimer clairement et reformuler les demandes - Conserver neutralité et objectivité, confidentialité, respect du secret professionnel - Sens du service public - Ponctualité et coopération - Rigueur et organisation du travail - Sens de l’initiative - Sens du travail en équipe - Adaptabilité et dynamisme - L’agent doit être source de proposition sur le fonctionnement de son secteur d’activité et sur le service en vue d’améliorer le service rendu à l’usager