Hôte / hôtesse d'accueil tourisme (h/f)

Missions principales
L'hôtesse d'accueil assure l'accueil physique et téléphonique au sein de l'école ECAM-EPMI, Elle est le premier point de contact des étudiants, enseignants, visiteurs et partenaires, et contribue à l'image professionnelle et accueillante de l'établissement.
Responsabilités
- Accueillir, informer et orienter les étudiants, enseignants, visiteurs et partenaires.
- Gérer le standard téléphonique et les courriels d'accueil.
- Réceptionner, trier et distribuer le courrier et les colis.
- Assurer la gestion des accès et des badges parking pour les visiteurs.
- Maintenir un espace d'accueil propre et convivial.
- Apporter un appui administratif simple (saisie, mise en forme de documents, réservation de salles, gestion d'agendas).
- Participer à l'organisation logistique d'événements (conférences, soutenances, journées portes ouvertes).
- Gestion des cartes d'étudiants : Attribution, renouvellement, mise à jour et suivi des cartes d'étudiants (impression, renouvellement, mise à jour et suivi des cartes étudiantes (impression, activation, gestion des pertes et remplacements).
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Compétences requises
Savoirs
- Connaissance des techniques d'accueil et de communication.
- Bases en bureautique (Word, Excel, Outlook).
- Bonne expression orale et écrite en français (anglais apprécié).
Savoir-faire
- Accueillir et orienter différents publics avec professionnalisme.
- Gérer plusieurs demandes en simultané.
- Utiliser des outils de communication et de gestion administrative.
Savoir-être
- Présentation soignée et sens du service.
- Courtoisie, patience et disponibilité.

- Discrétion et respect de la confidentialité.
- Réactivité, polyvalence et organisation.
Profil recherché
- Formation : Bac à Bac+2 (accueil, secrétariat, assistanat).
- Une première expérience dans l'accueil ou l'assistanat est un plus.
- Aisance relationnelle et esprit d'équipe indispensables.
Conditions de travail
- Contrat : CDI
- Tickets restaurants.
- Temps plein (35h).
- Poste basé à Cergy
- Salaire 21k€ - 23k€, selon profil et expérience.