Charge de performance vendeurs f/h

Chez #Octopia, filiale B2B de l'écosystème Cdiscount, nous concevons des solutions permettant aux e-commerçants et marketplaces d'accélérer leur développement en Europe.

Ce que nous proposons:

* l'accès à un réseau de vendeurs qualifiés
* des solutions de stockage et d'expédition depuis nos entrepôts
* un catalogue de produits disponibles immédiatement
* des solutions technologiques adaptées aux projets marketplace

Nous sommes une équipe passionnée par l'innovation, l'impact et l'aventure collective, et nous cherchons de nouveaux talents pour grandir avec nous


EXPLORE UN CHAMP DES POSSIBLES SANS ÉQUIVALENCE


Viens rendre possible l'accès aux biens et aux services au plus grand nombre en construisant une économie du numérique européenne, inclusive et responsable.

Intégré aux équipes de la Marketplace, tu contribueras au développement commercial au sein d'un univers challengeant et stimulant. Tu auras pour principales missions de prospecter par téléphone et de recruter de nouveaux vendeurs internationaux au sein de la Marketplace. Tu gagneras rapidement en autonomie sur des missions axées sur :


1/ Lancer chaque jour les actions opérationnelles de sécurisation, sur les vendeurs identifiés comme non qualitatifs (ou fraudeurs) par les équipes en charge de l'audit de la base vendeurs

* Mettre à jour le statut des vendeurs dans notre outil back office, afin de mettre en demeure ou de suspendre les vendeurs
* Envoyer les éléments de communication aux vendeurs impactés, via la gestion des emailings et le motif qualité affiché sur l'espace vendeurs
* Gérer le blocage et le déblocage des paiements aux vendeurs pour limiter les impacts financiers
* Alerter la DRC pour rembourser les clients impactés si nécessaire


2/ Fiabiliser et faire évoluer le système de sécurisation vendeurs, dans une logique d'amélioration continue

* Suivre les vendeurs sécurisés en back office et détecter les éventuels cas non sécurisés en front, côté vision client
* Partager les incohérences de statut vendeurs avec les équipes Produit
* Agréger les recommandations des équipes de « détection qualité » afin de prendre l'action de sécurisation la plus pertinente selon la situation globale du vendeur (plutôt qu'une sécurisation basée uniquement sur des indicateurs)
* Améliorer la gestion multi-sujets auprès des vendeurs (plusieurs alertes simultanément vs priorisation des alertes)
* Améliorer la gestion des cas de récidive chez les vendeurs non qualitatifs à répétition
* Développer les outils et process opérationnels pour gagner en réactivité et en efficacité opérationnelle (outil de gestion des mails, etc.)

Ces missions liées au développement du système de sécurisation peuvent évoluer et s'inscrivent dans une démarche d'amélioration continue.


SERAS-TU "THE ONE"?


Nous recherchons des collaborateurs à l'énergie hors pair pour prendre part à une aventure humaine et professionnelle unique.

* Tu disposes de 2 ans d'expérience réussie sur des sujets d'amélioration continue, en lien avec la gestion des vendeurs
* Tu as une forte appétence pour la rigueur opérationnelle et l'amélioration continue
* Tu es un bon communicant, aussi bien en interne qu'en externe, avec une vraie aisance relationnelle
* Créatif, audacieux et force de proposition, tu sais prendre en main un périmètre et créer de la valeur rapidement

Octopia est un employeur investi en faveur de la diversité : du recrutement à l'évolution professionnelle, nous garantissons l'égalité des chances à tous nos collaborateurs.

Tu es persuadé que l'avenir appartient à celles et ceux qui osent faire bouger les lignes ? Nous aussi. Alors, Inventez-tout, Révélez-vous

Viens développer tes compétences et ton employabilité dans un environnement de travail unique :

* : Télétravail possible jusqu'à 2 jours/semaine,
* : Locaux modernes au centre de Bordeaux,
* : Offre de formation innovante,
* : Réductions exclusives sur le site Cdiscount,
* : CSE dynamique,
* : Avantages soutenant la parentalité,

Et les indispensables :

carte restaurant, chèques vacances, plans d'épargnes entreprise,

* remboursement à hauteur de 50% des titres de transport.

Les prochaines étapes :

* Entretien RH téléphonique : ce premier échange a pour objectif de s'assurer que ce que nous proposons correspond à ton projet professionnel.
* Entretien avec le manager : cette rencontre te permet de te projeter et d'explorer en détail tes futures missions, le fonctionnement de l'équipe et s'assurer du match parfait.

Notre équipe recrutement reste à tes côtés pour t'accompagner et te tenir informé à chaque étape.

Informations complémentaires

Type de contrat :CDD

Localisation: Bordeaux (33)

Statut : Agent de maîtrise