Alternance - chargé de support it f/h

Description du poste

Métier

ASSISTANCE TECHNIQUE ET ADMINISTRATIVE - ASSISTANT TECHN. ET QLT

Intitulé du poste

Alternance - Chargé de support IT F/H

Contrat

Alternance

Durée du contrat

2 ans

Finalité du poste

Au sein de la Direction MH TECH de MALAKOFF HUMANIS, tu intégreras le service PROXIMITE 2 composée de 15 techniciens multi-sites. Tu assureras une assistance et un support technique aux utilisateurs en vue d’optimiser l’utilisation et le fonctionnement des équipements informatiques (matériels et logiciels).

Missions

1- Support de proximité :

1. Préparer et installer le matériel informatique
2. Offrir aux utilisateurs un accompagnement Front Office sur les outils collaboratifs, le
poste de travail, les logiciels et les applications
3. Mettre à jour les procédures fonctionnelles et techniques de l’activité
4. Développer et assurer la mise à jour de la base de connaissance
5. Contrôler la bonne gestion du parc de matériel
6. Maintenir et assurer la mise à jour de la CMBD (approvisionnement, inventaire et maintenance des actifs informatiques du bureau)
7. Assurer les activités de support de Niveau 2 (Incidents)
8. Analyser, identifier et alerter sur les incidents récurrents pour mener des actions
correctives avec les équipes fonctionnelles ou techniques
9. Tenir les locaux techniques et assurer le brassage des baies informatiques.

2- CyberSécurité :

10. Participer à certains projets IT en apportant les recommandations de sécurité dès les
phases de conception.
11. Assurer le suivi de la mise en œuvre des exigences de sécurité tout au long du cycle
de vie des projets.
12. Être un interlocuteur privilégié pour les équipes proximité sur les sujets cyber.
13. Contribuer à la configuration et au maintenir les outils de cybersécurité du système
d’information.
14. Participer aux choix technologiques en fonction des besoins de sécurité et des
évolutions du SI.
Participer à la supervision et la gestion des incidents de sécurité
15. Être force de proposition sur les chantiers d’évolution à moyen et long terme.
16. Répondre aux sollicitations des utilisateurs sur les aspects cybersécurité (bonnes pratiques, incidents, conseils).
17. Accompagner les métiers dans la prise en compte des enjeux de sécurité au quotidien.

Profil recherché

18. Titulaire d’un baccalauréat, tu prépares un bac+2 en informatique et tu montres un
grand intérêt pour ce domaine.
19. Tu es de nature organisé, minutieux, avec un sens du service développé.
20. Tu sais gérer les priorités et respecter les délais imposés afin de mener à bien tes
différentes missions.
21. Tu es un bon communicant, curieux, et fais preuve de force de proposition.
22. Tu as une appétence pour les compétences technique suivantes :

- Microsoft Active Directory, Intune, Microsoft Office 365
- Installation/distribution (MS SCCM)
- Masterisation
- Environnement MacOS et Windows 10
- Outil ITSM EasyVista

Le site est basé au 2 rue de la redoute - 78280 Guyancourt.

Tu as envie d'en savoir plus ?

L’alternance chez Malakoff Humanis

Localisation du poste

Localisation du poste

Ile-de-France, Yvelines (78)

Adresse

Guyancourt