- Assurer la gestion et le traitement des tickets pour répondre aux incidents de niveau 1 - Prendre en charges les tickets écrits et oraux en français (90% des incidents) et anglais, - Assister les utilisateurs sur les applications informatiques diverses d'un client - Suivre le traitement des demandes d'utilisateurs via un logiciel de suivi des tickets. - Travailler en équipe pour assurer une satisfaction client optimale et contribuer à l'amélioration continue du service Informations complémentaires - Localisation : St Geours de Maremne 40230 - Horaires : du lundi au vendredi / 35h/semaine - Démarrage : dès que possible - Contrat : CDI - Taux horaire brut : selon compétences Avantages Rattachement à la convention Collective Nationale Syntec Mutuelle AESIO prise en charge à 50% par l'employeur Prime de participation et intéressement à compter de 3 mois d'ancienneté CSE à compter de l'embauche Partenariat avec la plateforme BlaBlaCar Daily Possibilité de télétravail selon l'organisation de l'équipe Plan de développement de carrière et de compétence adapté et individualisé
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