Gestionnaire de paie - support client

Lapayetransports.Com est un acteur reconnu dans l’univers du transport.

Depuis 2008, nous accompagnons plus de 550 entreprises et traitons + de 20 000 bulletins par mois grâce à :

* un logiciel de paie spécialisé transport,
* un service de sous-traitance paie expert,
* et un accompagnement sur-mesure (DFS, conformité, conseil).


Notre mission :
offrir à nos clients une paie fiable, sécurisée et simplifiée, avec un service client irréprochable.

Nos valeurs :
confiance, respect, intégrité et bienveillance.


Présentation du poste

Vous êtes gestionnaire de paie depuis au moins 2 ans et souhaitez mettre vos compétences au service des clients, sans produire de bulletins ?

Nous recherchons un(e) Gestionnaire de paie – Support client pour rejoindre notre équipe et accompagner nos clients dans l’utilisation de leur logiciel de paie.


Critères de réussite / rôle global

Votre réussite se mesurera par votre capacité à :

* Répondre rapidement et clairement aux questions clients,
* Résoudre les problématiques paie avec rigueur,
* Garantir une expérience client fluide et satisfaisante,
* Contribuer à la mise en place de solutions fiables et pédagogiques.


Missions

* Répondre aux demandes clients liées à la paie (calculs, absences, DSN, conventions collectives).
* Accompagner les clients dans l’utilisation du logiciel de paie (formation assurée, pas besoin de connaître Silae à l’embauche).
* Analyser et résoudre les situations remontées, en apportant des explications claires et pédagogiques.
* Assurer un suivi client personnalisé et maintenir une relation de confiance.
* Contribuer à l’amélioration continue en documentant les solutions et en remontant les anomalies récurrentes.
* Collaborer avec les autres services internes (paie, formation, maintenance).


Qualifications

* Minimum 2 ans d’expérience en production de paie (cabinet comptable ou service paie interne).
* Connaissance de la législation sociale, des DSN et des conventions collectives.
* La connaissance de Silae n’est pas obligatoire (formation interne prévue).
* Excellente communication écrite et orale, orthographe irréprochable.
* Sens du service client, pédagogie, patience et rigueur.
* Capacité à travailler en équipe et à partager ses connaissances.


Ce poste n’est pas pour vous si…
* Vous n’avez jamais produit de bulletins de paie.
* Vous n’aimez pas aider, expliquer et accompagner les clients.
* Vous cherchez un poste où vous faites uniquement de la technique sans relation humaine.
* Vous n’êtes pas rigoureux(se) dans vos réponses.



Le poste est basé à Craponne, sur la région Lyonnaise.

1 à 2 jours de Télétravail sont envisageable.

23 RTT / an

Rémunération selon profil à partir de 36 K € / an + primes