Juriste (h/f)

IN EXTENSO RECRUTE POUR LE COMPTE DE SES CLIENTS !

Nous sommes à la recherche d'un(e) Chargé(e) de Régulation F/H pour notre client, association de médecins assurant des consultations médicales et des visites à domicile sur l'ensemble de l'agglomération Strasbourgeoise.
Missions:
Accueil téléphonique et
régulation médicale:
-
Assurer la réception,
l'évaluation et l'orientation des appels entrants, notamment en situation
d'urgence médicale
-
Identifier les besoins
des appelants et prioriser les demandes selon leur degré d'urgence
-
Orienter vers le
médecin régulateur pour validation des interventions
-
Programmer et
dispatcher les visites selon les secteurs géographiques
-
Garantir la fluidité du
standard téléphonique.
Gestion administrative
des dossiers:
-
Saisir et mettre à jour les données dans le logiciel
de régulation
-
Garantir la traçabilité
des appels et des décisions prises
-
Coordonner les
interventions des professionnels de santé en fonction des disponibilités et des
spécialités
-
Maintenir une
traçabilité rigoureuse des appels et des actions entreprises
Coordination avec les
équipes médicales:
-
Transmettre les
informations nécessaires aux médecins en poste
-
Assurer la liaison
entre médecins et patients

Activités
Spécifiques:
-
Utiliser les logiciels
de gestion des appels et dossiers médicaux
-
Gérer les situations de
crise et d'affluence
-
Maintenir la
confidentialité des données médicales
-
Rédiger les factures,
contrats et courriers administratifs lorsque nécessaireUne formation aux outils et à la méthode de travail est prévue à la prise de poste.- Expérience accomplie sur un poste similaire (domaine médical
non exigé) nécessitant une prise en charge régulière et soutenue
des appels entrants
- Très bon niveau de maîtrise écrit et oral de la langue française
- Résilience et sang-froid dans des situations complexes ou urgentes
- Aisance en communication orale et téléphonique
Le poste implique des horaires en décalésnotamment dans le cadre de remplacements
ou de renforts ponctuels.