Technicien support logistique et technique h/f

Filiale du groupeBabcock International(26 000 collaborateurs dans le monde),Babcock France est une entreprise spécialisée dans la défense, réunissant plus de 600 femmes et hommes engagés pour construire un monde fiable et sûr.

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Nos équipes assurent l’exploitation, la mise à disposition et la maintenance d’aéronefs et d’équipements, le soutien à la formation militaire, ainsi que la réalisation de missions critiques au service des clients défenses et civils : Armée de l’air et de l’espace, Marine nationale, Sécurité civile, Douanes, Gendarmerie nationale, et SAMU héliporté.

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Dans le cadre de son accroissement d'activité, Babcock France recruteun(e) Technicien Support Logistique et Techniqueen CDI pour son site du Cannet-des-Maures (83).

Intégré(e) au sein du Plateau Maintien en Condition Opérationnelle (MCO), vous mobilisez vos compétences logistique et technique pour assurer le filtrage des commandes de nos clients avant la prise en compte par le service des approvisionnements.

Dans le cadre de cette mission, vous serez amené(e) à assurer :

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Le filtrage contractuel :

* Vérification des informations nécessaire pour traiter la commande (référence et numéro de série des pièces déposées, raison de la dépose, lieu de livraison, etc…) ;
* Vérification de la conformité de la commande par rapport à la couverture contractuelle ;
* Vérification de l’emploi du bon degré d’urgence ;
* Aiguillage des commandes vers le(s) partenaire(s) contractuel(s).

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Le filtrage technique :

* Vérification de la raison de dépose afin de déceler une faute utilisateur ou un abus de commande (sur maintenance, dépose avant échéance pour arrangement, etc…) ;
* Vérification des quantités commandées par rapport au besoin réel de la réalisation de la tache en cours ;
* Information vers les approvisionneurs des pièces à retourner ou à éliminer.

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L’interaction client

* Communication avec le client pour obtenir des informations manquantes, l’informer d’un refus de commande, etc…

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Les interactions internes

* Communication avec le service des approvisionnements pour fournir toutes les données nécessaires au traitement des commandes ;
* Communication avec les experts techniques du plateau MCO pour consolider les réponses vers les clients.

Vous devrez également :

* Utiliser et tenir à jour le portail internet d’échanges avec les clients ;
* Tenir à jour les KPI de pilotage et de reporting contractuel.