Account manager télécom h/f - leader de la télécommunication

Account Manager Télécom H/F - Leader de la télécommunication, Toulouse

Mise à jour le 17/07/2024

* Entreprise faisant partie des leaders de la télécommunication
* Gestion grands comptes dans la région sud-ouest

Michael Page Intérim Management se consacre exclusivement à la recherche de cadres confirmés pour des missions d'intérim et de management de transition.

Leader dans le secteur des télécommunications, notre client joue un rôle crucial en France en offrant des services diversifiés et de qualité. Son histoire riche, combinée à une stratégie d'innovation constante, en fait un acteur incontournable du marché.

L'Account Manager Télécom intervient dans le cadre des activités après-vente au sein des entités commerciales, contribuant au suivi d'un portefeuille pour en assurer la fidélisation. Il intervient sur les sujets opérationnels lors de la phase d'exploitation. Ses missions principales sont :

* Promouvoir les nouvelles offres et contribuer au suivi et à la résolution des incidents critiques
* Contribuer à la négociation des pénalités contractuelles
* Coordonner la gestion des litiges de facturation et faciliter le recouvrement amiable
* Coordonner et animer les comités de pilotage interne et/ou de crise
* Gérer l'interface avec les équipes déploiement, le support technique client, le Service Client et les équipes commerciales
* Assurer la production, l'analyse et la livraison de tableaux de bord et d'indicateurs de suivi
* Suivre les nouveaux projets et déploiements des clients, analyser les performances du réseau (flux et capacité) et proposer des optimisations techniques pour améliorer la qualité du service
* Identifier de nouveaux besoins et anticiper l'évolution des services à proposer, en diffusant ces informations aux équipes commerciales

Profil recherché

Poste également ouvert aux candidats en situation de handicap.

Nous recherchons un profil expérimenté dans la relation client et la gestion de projet, avec une connaissance technique des technologies de l'information et de la communication. La maîtrise opérationnelle de l'anglais est également nécessaire.

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