Responsable hébergement résidence de tourisme f/h - cdi

VOUS AIMEZ L'UNIVERS DES VACANCES ET LA RELATION CLIENT ? REJOIGNEZ L'AVENTURE ODALYS !

Mission

Vous êtes responsable de la qualité de l'accueil de nos clients et de l'hébergement de la résidence. Vous coordonnez et contrôlez le travail des équipes du service hébergement (réception, ménage, technique). Vous êtes garant(e) de la qualité de service et de l’image de la Marque Odalys Vacances.

1. Assister la Direction dans la gestion quotidienne de la résidence (gestion du personnel, gestion des achats et des stocks et gestion administrative)
2. Participer au recrutement, gérer l’intégration, la formation et le management des équipes
3. Optimiser et développer le chiffre d’affaires des ventes sur place (VSP)
4. Accueillir, conseiller et contribuer au bon séjour et à la satisfaction de nos clients
5. Piloter le service réception (planning de réservation, encaissements, facturations, clôtures journalières, shifts de réception)
6. Gérer la relation client
7. Effectuer le service petit déjeuner
8. Effectuer la vérification des appartements avant l'arrivée des clients
9. Être polyvalent(e) et collaborer avec tous les services de la résidence

Profil

10. Vous avez une expérience significative sur un poste similaire
11. Maîtrise d’une ou plusieurs langues étrangères dont l’anglais
12. Maîtrise des outils informatiques (Logiciel de réservation PMS, Pack office, Outlook)
13. Excellente présentation et sens de la relation client
14. Capacité à encadrer et animer une équipe en proximité
15. Sens des responsabilités et de l'organisation
16. Esprit d’équipe, dynamisme, volonté et polyvalence

Informations complémentaires :

17. Type de contrat de travail : CDI
18. Date démarrage souhaité : 15/05/2026
19. Temps de travail & horaires : 39 heures par semaine, Travail le WE et jours fériés
20. Rémunérations & avantages : 2433 € brut par mois, indemnité repas, mutuelle d'entreprise, avantages CSE, séjours collaborateurs

Acteur(trice) de votre carrière professionnelle, MAGORA saura vous proposer de belles perspectives d’évolution au niveau local ou national.

Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Compétences

Réception Relation client Encadrement d'équipe Anglais Ménage Logiciel de réservation Hébergement touristique