Apprenti(e) assistant(e) chef de produit vol h/f

Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Avec le premier réseau long-courrier au départ de l'Europe, le groupe Air France /KLM est un acteur majeur du transport aérien mondial.

Ses principaux métiers sont le transport aérien de passagers, de fret et la maintenance aéronautique.

Référence

2025-21629

Description du poste

Intitulé du poste

APPRENTI(E) Assistant(e) Chef de Produit Vol H/F

Métier

Stratégie et développement - Marketing

Présentation du contexte

Au sein de la Direction de l'Expérience Client, l'alternant(e) apportera son aide aux différents chefs de produit vol dans la réalisation de leurs études et de leurs différents projets visant à faire évoluer le produit vol. Il contribue à l'identification des évolutions stratégiques du produit en fonction des besoins clients, et des tendances, tout en tenant compte des contraintes opérationnelles.
D'une grande autonomie, il sera à même de contribuer ou de porter différents projets visant à la mise en uvre concrète des différentes évolutions de produit (siège, cabine, catering, matériel, service à bord, digital, parcours sol etc..)

Description de la mission

L'alternant(e) Assistant Chef de Produit Vol, pourra contribuer en particulier sur les sujets suivants :

Performance et Stratégie
- Suivi et analyse de la satisfaction clients / NPS en lien avec les différents tableaux de bords et projets en cours
- Veille concurrentielle et réalisation de Benchmarks
- Réalisation de retours d'expérience et identification des pistes d'amélioration
- Compilation des éléments nécessaires à la mise à jour de Business Case

Animation et Pilotage
- Organisation et animation d'événements en interne (réunions, ateliers, brainstorming) ou à destination de nos clients (tests clients en vol ou au sol)
- Contribution à l'élaboration des documents internes (briefs produit, briefs de communication, mise à jour des fiches produits, support de présentation)
- Contribution à la rédaction des supports de communication aux clients (pages web, presse, etc)

Gestion de projet
- Gestion de projet en autonomie en assistance des différents chefs de produit
- Coordination de sujets avec les entités transverses (équipages, armements avion, logistique produit vol, aménagement cabine, communication, escales, maintenance, Revenue Management etc.)

Profil recherché

Qualités
- Appétence pour les aspects commerciaux et stratégiques
- Grande autonomie et prise d'initiative
- Capacités à challenger l'existant, avec un vrai sens créatif et une capacité à proposer des idées innovantes
- Capacité à appréhender de nouveaux outils
- Capacités d'analyse et de synthèse
- Aptitudes rédactionnelles
- Rigueur, capacités d'organisation
- Capacité à suivre plusieurs projets en parallèle
- Curiosité autour des compagnies aériennes

Type de contrat

Alternance et apprentissage

Durée du contrat (mois) :

12 à 24 mois

Date de prise de poste souhaitée

01/09/2025

Type d'horaires

Administratif

Statut apprenti

Alternant
Profil candidat

Niveau d'études min. requis

Bac + 3

Langue

Français (6 - Native)
Anglais (4 - Confirmé / C1)
Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ile-de-France, Val d'Oise (95)

Site

45 rue de Paris 95747 ROISSY CHARLES DE GAULLE CEDEX