Réceptionnistes de nuit (h/f)

Qui sommes-nous ? - FIREUL

FIREUL est un prestataire de services spécialisé dans l'hôtellerie.
Nous accompagnons des hôtels partenaires (principalement 3*, 4* et 5*) en garantissant la continuité du service réception et une expérience client irréprochable, de jour comme de nuit.

Notre ADN :

Excellence de service : accueil premium, posture professionnelle, sens du détail.
Fiabilité opérationnelle : ponctualité, rigueur, procédures claires, et suivi
Adaptabilité : capacité à s'intégrer rapidement aux standards et outils de chaque établissement.
Esprit d'équipe : même en mission, vous êtes accompagné(e) (consignes, suivi, encadrement, montée en compétence).

Rejoindre FIREUL, c'est intégrer une structure exigeante et bien cadrée, où votre sérieux et votre sens du service font vraiment la différence.

Intitulé du poste

Réceptionniste de nuit / Night Auditor (H/F) - 5 postes - Lyon & agglomération (poste majoritairement de nuit, tournant)

ROME : G1703 - Réception en hôtellerie

Description du poste

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons 5 Réceptionnistes de nuit / Night Auditors (H/F).
Vous êtes salarié(e) FIREUL et intervenez auprès de nos hôtels clients sur Lyon et son agglomération .

Le poste est majoritairement de nuit, avec la possibilité d'effectuer ponctuellement des services de jour selon le planning (poste tournant).

Vos missions

Selon l'établissement, vous assurez :

Accueil des clients (arrivées tardives / départs matinaux), check-in / check-out
Gestion des appels, e-mails et demandes clients, suivi des informations
Encaissements, facturation, contrôle caisse, tâches administratives liées à la réception
Clôture / audit de nuit : vérifications, éditions de rapports, statistiques, passation
Respect des procédures qualité et sécurité (rondes, gestion des accès, incidents)
Passation claire des consignes à l'équipe du matin
Renfort ponctuel sur des services de jour (réception journée) selon besoin

Profil recherché

* Expérience appréciée en réception hôtelière (nuit et/ou jour) ou service client exigeant
* Très bon relationnel, sens de l'accueil, présentation soignée
* Autonomie, fiabilité, rigueur (travail seul la nuit possible)
* À l'aise avec l'informatique (PMS type Opera / FOLS / Mews / Protel apprécié)
*Anglais professionnel apprécié (autre langue = un plus)
* Capacité à s'adapter rapidement aux standards et procédures de différents hôtels

Conditions

Nombre de postes : 5
Contrat : CDI
Temps de travail : Temps plein (35h)
Lieu : Lyon et agglomération (affectation selon hôtels partenaires)
Horaires : planning tournant, principalement de nuit (ex : 22h-7h), avec possibilité ponctuelle de jour (ex : 7h-15h / 15h-23h). Travail week-ends et jours fériés possible.
Rémunération : à partir de 1 950 € brut/mois selon profil et expérience + éventuelles primes selon site/missions
Prise de poste : dès que possible
Accompagnement : formation aux procédures et passations FIREUL + intégration sur site

Candidature

Merci de postuler via France Travail avec :

CV à jour
Vos disponibilités (nuits / week-ends / mobilité Lyon agglomération)