Contexte de la mission
Dans le cadre du renforcement d’une squad dédiée à la communication client, le Scrum Master interviendra au sein d’une équipe agile travaillant sur plusieurs outils et applications, notamment :
* Solutions de gestion de la relation client
* Outils de marketing automation
* Application interne de communication client
Missions principales
* Animer une équipe agile d’environ 9 personnes
* Gérer et suivre le backlog produit
* Piloter la capacité de l’équipe (capacity planning)
* Faciliter la communication entre :
o L’équipe technique
o Les équipes IT
o Les métiers
* Prioriser les sujets en collaboration avec le Product Owner
* Assurer le reporting et le suivi des indicateurs de performance
* Contribuer à la mise en place de l’observabilité des applications
Profil candidat:
Profil recherchéExpérience
* Expérience confirmée en tant que Scrum Master (minimum 9 ans)
* Connaissance du domaine de la relation client appréciée
Compétences techniques & méthodologiques
* Maîtrise des méthodologies Agile (SAFe idéalement)
* Bonne compréhension des enjeux fonctionnels
* Capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle
Compétences linguistiques
* Bon niveau d’anglais requis
Soft skills
* Excellente communication orale et écrite
* Esprit d’analyse et de synthèse
* Sens du service
* Organisation et rigueur
* Autonomie et adaptabilité
* Transparence et esprit d’équipe
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