Offre n° 200VLDX
Manager / Responsable d'unité (h/f)
Le cabinet de recrutement d'Adecco recrute un Responsable d'unité h/f en CDI. Rattaché au responsable de service au sein de la filière SOS paiement, SOS cartes, il assure la prise en charge des appels d'urgence des clients particuliers. Vous piloterez et animerez une équipe d'une quinzaine de collaborateurs.
Responsabilités
* Définir et communiquer les directives au quotidien
* Animer les réunions d'équipe, assurer le reporting d'activité et la circulation des informations
* Organiser la formation des nouveaux entrants
* Suivre les indicateurs, analyser les résultats et garantir le respect des engagements
* Structurer l'organisation du service
* Assurer la continuité de service et élaborer les plannings
* Répartir la charge de travail, fixer les priorités, optimiser les ressources
* Rédiger, mettre à jour et garantir l'application des procédures
* Développer les compétences de votre équipe
* Participer aux recrutements
* Fixer les objectifs individuels, conduire les entretiens annuels et de suivi
* Identifier les axes de développement et proposer des actions d'amélioration
* Veiller à la formation continue et à la montée en compétence des collaborateurs
Profil recherché
* Bac+4 minimum, expérience solide en management d'équipe (organisation, RH, reporting, pilotage d'activité)
* Excellente communication, assertivité et sens du collectif
* Leadership naturel, capacité à fédérer et à coacher
* Méthodique, doté(e) d'un esprit d'analyse et de synthèse
* Très bonne maîtrise des outils de reporting
* Capacité à travailler en transverse et à favoriser les synergies
* Proactivité et goût pour l'amélioration continue
Conditions attractives
* Salaire : 30 000 € annuel brut fixe + 2 000 € variable sur objectifs
* 37,15 heures du lundi au samedi
* Amplitude :8h / 20h selon planning
* 14 RTT / an
* Chèques déjeuner, télétravail, crèche entreprise
* Primes : participation, intéressement
* Prise en charge transports en commun 70%
* Indemnité kilométrique vélo, CSE, CET
Type de contrat
CDI
Profil souhaité
* Qualification : Employé qualifié
* Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Expérience
* 2 An(s) – en management d'équipe (indispensable)
* Bac+3, Bac+4 ou équivalents (indispensable)
#J-18808-Ljbffr
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