Chef de réception f/h

Bienvenue au cœur de la vie dans notre hôtel versaillais !

Nous recherchons pour notre hôtel Mercure Versailles Château un Chef de réception F/H, en CDI Temps plein, à partir du 2 septembre 2024.


Responsabilités principales :

1. À la tête de la réception, vous supervisez et animez une équipe de 5 Réceptionnistes et 3 Femmes de Chambre pour offrir un accueil et un séjour de qualité à nos clients.
2. Vous garantissez l’activité de votre service : chiffre d’affaires, conformité des facturations, encaissements, sécurisation des données, respect des normes qualité et des procédures d'audit interne, ainsi que l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs.
3. Vous établissez un relationnel de qualité avec nos clients, anticipez leurs besoins, et apportez rapidement des solutions aux réclamations.
4. Vous développez l'adhésion de vos équipes en créant un bon climat de travail.


Profil recherché :

* Vous êtes dynamique, souriant(e), organisé(e), aimez le contact client et avez le sens de l’accueil et du service.
* Vous avez une première expérience en gestion de services de réception, avec de bonnes compétences organisationnelles.
* Vous aimez manager et être à l’écoute de vos équipes, leur transmettre votre savoir-faire et votre passion.
* Vous maîtrisez le français et l’anglais, et une troisième langue serait un plus.


Vos avantages :

* Remboursement de 50% des frais de transport.
* Formations continues et possibilités d’évolution au sein du groupe hôtelier.

Rejoignez-nous dès maintenant !

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