Nous recherchons pour notre client, une grande enseigne de grande distribution, des Chargés de relation client (F/H). Votre mission est essentielle pour assurer le développement du portefeuille clients et d'en suivre les comptes.
Nous avons besoin de vos compétences en relation client pour renforcer nos équipes !
Le rythme de travail pour cette mission sera en horaire de journée avec plusieurs horaires disponibles (6h - 13h30 ou 11h30 - 19h) du lundi au samedi (1 samedi sur 2 travaillé).
Ce job se situe au Plessis-Pâté.
Avantages de la mission:
- Acomptes dès le 1er jour travaillé
- Une épargne rémunérée à 10%
- Une prime de 100€ dès 3 mois de placement sur le CET
- Panier repas
- Indemnité de transport
Directement rattaché au responsable de l'équipe, vous assurez les tâches suivantes:
- Réception des appels téléphoniques de nos clients au sein du centre d'appel et émet également des appels sortants
- Traiter les problématiques logistiques et commerciales rencontrés par nos clients afin de leur apporter une solution adaptée à leur demande
- En charge de la gestion des commandes magasins pour nos enseignes Market, Proximité, entrepôt, hyper
- Prendre en charge les réclamations clients
- Agrémenter le CRM avec les remontées clients
- Contribuer à la performance du service clients (KPI)
Nous recherchons des profils:
- Vous avez une expérience similaire dans la relation client téléphonique
- Vous êtes orienté relation clientèle, traitement de problématiques
- Vous êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit
- Vous avez une parfaite maîtrise des outils informatiques
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.