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Nous recherchons un(e) Responsable QSE & Communication pour notre Francilité Express Ouest située à Plaisir (78).
Rattaché(e) au Directeur de filiale et en lien étroit avec l'Exploitation, la Maintenance et les Ressources Humaines, vous pilotez et déployez la politique Qualité, Sécurité, Environnement et Communication de l'entreprise.
Véritable acteur de terrain, vous contribuez à l'amélioration continue de la performance, à la prévention des risques, à la satisfaction voyageurs et au développement des actions RSE.
Vous aurez ainsi pour missions :
Qualité
- Garantir le respect des exigences contractuelles (notamment IDFM) et animer la démarche qualité auprès des équipes.
- Suivre et analyser les indicateurs de performance, piloter les plans d'actions et les présenter en CODIR.
- Organiser les audits internes, certifications et enquêtes de satisfaction.
- Superviser l'information voyageurs (affichages, déviations, horaires) et manager l'agent signalétique.
- Traiter les réclamations clients et participer aux réunions avec les collectivités.
- Contribuer aux réponses aux appels d'offres sur les volets QSE/RSE.
- Piloter le projet de lutte contre la fraude.
Sécurité & Santé au travail
- Mettre à jour le DUERP, les plans de prévention et l'ensemble des procédures sécurité.
- Animer les actions de sensibilisation terrain (¼ d'heure sécurité, analyses d'accidents, GOSSEQ).
- Suivre les formations réglementaires (SST, CACES, habilitations, EPI).
- Garantir la conformité des installations, équipements et véhicules.
- Suivre les indicateurs AT/MP, réaliser les déclarations et mettre en place les actions correctives.
- Assurer la veille réglementaire et le suivi des risques chimiques (SEIRICH, projet CRAMIF).
Environnement & RSE
- Déployer la politique environnementale du Groupe et assurer la conformité réglementaire.
- Suivre les déchets, les consommations et les déclarations environnementales.
- Piloter la labellisation Objectif CO et participer aux audits ICPE.
- Proposer et mettre en oeuvre des actions RSE et QVT.
- Animer les ¼ d'heure Environnement et coordonner les relations avec les parties prenantes.
Communication interne
- Concevoir le journal interne trimestriel.
- Réaliser les supports de communication (affiches, campagnes de sensibilisation).
- Participer à l'animation des événements internes.
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