Upper-link - technicien / technicienne support technique (h/f)

Upper-Link est une entreprise de service du numérique majeur sur les environnements Cloud de Microsoft. Upper-Link a rejoint le groupe inhérent qui compte parmi les 3 premières entreprises françaises dans les télécommunications (hors mobile) et l’hébergement managé dans nos 14 datacenters.
Avec nos 40 agences (dont 3 Parisiennes) vous bénéficiez d’une mobilité partout en France à tout moment.
Nous nous améliorons constamment et faisons évoluer nos solutions afin d’agir, pour chaque consultant comme un accélérateur et facilitateur. Nous nous focalisons sur la satisfaction de nos clients, faisant de leurs enjeux un défi. Ce potentiel fait qu’Upper-Link (inherent) compte parmi les ESN de référence.
# Vos futurs CHALLENGES

S’assurer de la sécurité des systèmes de l’entreprise et gestion des ressources systèmes
Effectuer des diagnostics aux pannes liées aux logiciels
Optimiser les performances des systèmes d’exploitation
Préparer les cahiers des charges pour l’évolution d’une partie du système et contribuer à la mise en œuvre d’une solution pertinente
Gérer et maintenir les équipements systèmes et réseaux ainsi que le parc informatique
Administrer le système et le réseau, gérer leur configuration
Établir un bilan afin de dégager des recommandations, voir des solutions selon le degré d’expertise du technicien de support
Réaliser l’intégration de nouveaux composants en respectant normes et standards définis
Assurer la maintenance préventive
Réaliser des évolutions et des mises à jour
Rédiger la documentation des procédures d’exploitation
Centraliser, analyser et transmettre les besoins d’amélioration des applications

# Le poste est fait pour VOUS si
SAVOIR-FAIRE :

Bonne connaissance des logiciels de l’infrastructure technique des systèmes d’exploitation : LINUX, Windows…
Bonne connaissance de l’architecture du système d’informations de l’entreprise
Connaissance des serveurs de messagerie et des bases de données : SQL Server, Oracle… et des normes de sécurité
Gestion et administration du portail Office365, portail Intune, portail Azure
Rédaction des documentations pour les utilisateurs
Rédaction/Mise à jour des procédures pour l’ensemble des clients et interne
Formation des utilisateurs

Profil :

Bonne communication client
Aptitude au dialogue et à la communication (Français/Anglais)
Rigueur, professionnalisme, autonomie
Rédaction de procédure, Compte rendu, Documentation technique.
Gérer les situations d’urgence, hiérarchiser et prioriser
Sens de l’écoute
Capacité d’organisation
Prise d’initiative
Force de proposition
Curiosité technique
Polyvalence
Niveau d’expérience : Bac +3 spécialisé en informatique et réseaux

Ce que l’on recherche
Nous, ce qu’on recherche avant tout, ce sont des talents qui viendront enrichir notre groupe et se reconnaîtront dans nos principes d'action : simplifier, innover, Ecouter et travailler pour l'équipe, au service de nos clients !
Rejoindre Upper-Link, c’est l’assurance de :

S’inscrire dans un vrai projet d’entreprise ambitieux, motivant et challengeant
Travailler dans un environnement agréable et fun
Être encadré par un management bienveillant et disponible
Avoir des perspectives d’évolution réelles au sein d’un groupe en pleine croissance
Pouvoir bénéficier facilement d’une mobilité géographique
Santé : accès à une bonne mutuelle
Package : ordinateur portable (selon missions), tickets restaurants ou prime panier, primes vacances, participation et 50% du titre de transport
En relation directe avec Microsoft et accès au plus haut niveau de support
Formation : dès votre arrivée, nous vous accompagnons dans votre montée en compétences vers une évolution de votre carrière (formation continue, coaching etc.), vous aurez également accès aux certifications de notre partenaire Microsoft, ainsi que des outils d'entraînements.
CSE : offres intéressantes toute l'année

# Notre PROCESS de recrutement
C’est simple, vous n'avez plus qu’à cliquer sur le bouton « postuler ». Un premier échange par téléphone avec les RH, un entretien avec on futur manager, et l’aventure peut commencer ! Candidatures diversifiées souhaitées! Nos recruteurs, fortement attachés à la notion de diversité, travaillent dans le plus grand respect des candidats. Que ce soit positif ou négatif, vous aurez des nouvelles concernant la suite donnée à votre candidature.