Agent(e) de médiation (h/f)

Implanté dans 16 pays, Keolis transporte chaque année 3,3 milliards de voyageurs sur différents réseaux notamment à Lyon, Melbourne, Boston, Rennes, Cardiff, Hyderabad…

Leader mondial de l'exploitation de métro automatique et de tramway, Keolis s'appuie sur une politique d'innovation avec l'ensemble de ses partenaires et filiales – Cykleo, Effia, Keolis Santé, Kisio - pour développer de nouvelles offres de mobilité partagée créatives et novatrices : trains, bus et cars, trolley bus, VTC collectifs, navettes fluviales et maritimes, vélo en libre-service, auto partage, navette autonome et téléphérique urbain.

Keolis est le partenaire des décideurs publics qui souhaitent faire de la mobilité partagée un levier d'attractivité et de vitalité pour leurs territoires. En France, Keolis est leader français du transport de personnes à mobilité réduite, n°1 du transport sanitaire et n°2 du stationnement grâce à sa filiale EFFIA.

Filiale à 70% de la SNCF et à 30% par la CDPQ (Caisse de Dépôt et Placement du Québec), le Groupe compte 68 500 collaborateurs dans le monde et a réalisé un chiffre d'affaires de 6,5 milliards d'euros en 2019, et est en croissance de 10.9% (54% réalisés en France).

Agent(e) de médiation (H/F)

Marketing

Keolis, leader mondial de la mobilité partagée, facilite le quotidien de millions de voyageurs. Nous proposons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables qui renforcent l'attractivité des territoires.

En 2024, le Groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 7,7 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nous sommes convaincus que nos 70 000 collaborateurs sont la clé de notre succès.

Vos missions principales :

Assurer une veille active dans les transports en commun,

Observer, informer et orienter les usagers sur leurs itinéraires,

Recueillir les attentes des voyageurs en étant attentif à la qualité de service rendu,

Aller au-devant des usagers pour les inviter à la validation et au paiement des titres de transport,

tablir le contact avec les populations locales et apaiser les tensions,

Opérations en lien avec les mobilités vertes (location vélos, trottinettes, stand,).

Les compétences :

Esprit logique, analyse,

Capacité d'adaptation,

Aisance dans la prise de parole,

Maîtrise de la gestion des conflits,

Maîtrise de soi,

Capacité à gérer son stress.

Les caractéristiques du poste :

A pourvoir immédiatement - CDD Temps plein

Poste à pourvoir à Creil

Horaire de travail en amplitude

Salaire sur 13 mois

Votre profil :

tre obligatoirement titulaire du Permis de conduire (B).

Les avantages :

Tickets restaurants (valeur 8euros, 50% pris en charge par l'employeur),

Prime de vacances versée au mois de juin,

13-ème mois versée au mois de novembre,

Réduction du temps de travail (RTT),

Mutuelle (50% pris en charge par l'employeur),

Information complémentaire :

Si votre poste est en lien direct avec la sécurité des personnes et des biens vous serez susceptible de faire l'objet d'une enquête administrative.
Décret n 2017-757 du 3 mai 2017 et n 2022-770 du 2 mai 2022.

Chez Keolis, nous avançons ensemble pour faire avancer le monde.
Rejoignez Keolis!
#C'estNotreFaçondAvancer