Rattaché(e) à la Directrice Export, vous assurerez les missions suivantes (liste non limitative) :
* Coordonner la logistique des commandes export des Laboratoires donneurs d’ordre (saisie, expéditions, documentation) en conformité avec la réglementation de chaque pays, règles de transport et spécificités des produits.
* Résoudre les litiges avec les clients
* Conseiller le client sur les règles d’exportation et d’importation de marchandises et sur les procédures de fonctionnement de la société EURODEP
* Réceptionner, analyser et enregistrer les commandes export dans l’ERP Sage X3
* Veiller à la bonne intégration des commandes reçues par EDI.
* Informer les clients sur la disponibilité des produits, consulter les stocks et la validité des produits
* Veiller au respect des contrats (prix, conditions de livraisons, crédits documentaires)
* Etablir les avoirs, les factures proforma et répondre aux demandes de cotations.
* S’occuper du remplacement des produits, des réintégrations, de la résolution des litiges.
* S’assurer par la préparation et la collecte des documents d’exportation, que les clients seront livrés conformément à la commande et dans les délais imposés tout en tenant compte des réglementations en vigueur.
* Organiser les expéditions selon les plannings définis et communiquer aux clients les coordonnées d’expéditions
* Respecter les procédures et contribuer à leur élaboration
* Proposer et participer à la mise en place d’actions d’amélioration continue
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