Notre agence Camo Emploi de Forbach recrute pour son client basé à Zweïbrucken en Allemagne, spécialisé dans la création de site vitrine pour des particuliers et professionnels, un TÉLÉCONSEILLER SERVICE RÉTENTION CLIENT H/F afin de renforcer ses équipes.
Dans le cadre de cette mission, vous êtes amené à :
- Gérer les appels entrants et répondre aux demandes des clients de manière professionnelle et courtoise
- Conseiller et fidéliser la clientèle en proposant des solutions adaptées aux besoins exprimés, à l'oral comme à l'écrit
- Assurer le suivi des dossiers clients et participer à la résolution rapide des problématiques rencontrées
- Contribuer à la satisfaction client en respectant les procédures internes et les objectifs de qualité du service
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