Chargé de sous traitance h/f

Keolis, leader mondial de la mobilité partagée, facilite le quotidien de millions de voyageurs avec des réseaux de transport sûrs et accessibles. Conscients des enjeux climatiques, nous déployons des solutions de mobilité durables pour réduire notre empreinte carbone.
Nous offrons également un environnement de travail où chacun peut s'épanouir, contribuer à la transformation du secteur des transports et faire la différence chaque jour.
#C'est notre façon d'avancer KEOLIS PAYS D'AIX, filiale du groupe KEOLIS, exploite pour le compte de la Métropole Aix-Marseille Provence au travers du délégation de service public le réseau Aix en Bus depuis le 1er Janvier 2012. Ce sont plus de 370 professionnels qui oeuvrent chaque jour pour garantir la qualité, la sécurité, le confort du réseau et qui assurent les déplacements d'environ 50 000 voyageurs avec une flotte de 120 autobus.
Rattaché au service Exploitation composé d'une équipe de 37 personnes et sous la responsabilité du Responsable Méthodes, Ordonnancement et Sous-traitance, votre rôle sera de :
Vous assurer de la performance opérationnelle des activités de sous-traitance : efficacité, ponctualité, qualité du service conformément aux contrats et aux engagements sur les deux périmètres suivants :
* La mise en oeuvre des services sous-traités de transport, lignes régulières, scolaires ou TAD/TPMR ;
* La mise en oeuvre du service sous-traité de parcs relais / gares routières.
Gérer les obligations administratives découlant des contrats avec les prestataires de transport et de gestion des parcs relais sur :
* La mise en oeuvre du plan de production en respectant le budget alloué ;
* Le suivi de toutes valeurs, pièces, informations nécessaires à la gestion des conventions ;
* L'amélioration de la qualité de service des lignes et services sous-traités en pilotant les contrôles des prestations, en consolidant les informations (contrôles qualité, réclamations client, demandes de l'Autorité Organisatrice) et en proposant des actions correctives internes et/ou aux prestataires ;
* L'amélioration de la qualité de service pour les parcs relais en pilotant l'activité du sous-traitant.
Assurer le reporting de l'activité auprès de la hiérarchie (suivi pénalités, indicateurs de performance et tableau de bord), et participer aux différentes réunions liées à la sous-traitance.