Cdd - secrétaire médicale - call center (h/f)

RESPONSABILITÉS :

Pour notre service de Call center, nous recrutons un(e) secrétaire médical(e) H/F en CDD.

Vos principales missions sont :
• Prise en charge des appels entrants des patients (en français ou anglais)
• Prise de rendez-vous
• Prise de messages et transferts d'appels
• Traitement des demandes de renseignements et des réclamations des patients

Amplitude Horaire : 08h30 à 19h et le samedi/dimanche et jour férié 9h-16h30 (par roulement mais amplitude horaire de 7 heures)

PROFIL RECHERCHÉ :

Votre profil :
• De formation bac+2 minimum, vous êtes à la recherche d'une expérience au service de nos patients français et internationaux.
• Vous avez à votre actif une première expérience professionnelle dans un centre d'appels avec la gestion de prestations service client.
• Votre anglais professionnel ne vous fait pas défaut.

Parmi vos qualités, nous apprécierons tout particulièrement :
- Votre parfaite élocution et excellente communication
- Votre esprit d'équipe
- Votre capacité d'écoute et d'analyse
- Votre réactivité et capacité à gérer le stress

Les avantages :
- Convention FEHAP
- Une mutuelle payée à 100 % par l'employeur (hors options)
- Prise en charge de 75% du Pass Navigo ou indemnité Vélo
- Des avantages CSE (ex CE) : tarifs préférentiels spectacles, loisirs,...
- Restaurant d'entreprise