Hermès Distribution France (HDF) incarne le visage Retail de la Maison Hermès sur le territoire français. À travers un réseau de 16 magasins et un site e-commerce, nos équipes portent chaque jour l'excellence artisanale et le service singulier qui font la renommée de notre Maison. Au sein de HDF, la Direction des Opérations regroupe les équipes Retail Operations, Logistique, SAV, IT et Immobilier et Maintenance.
Pour accompagner notre développement, nous créons un nouveau poste de coordinateur projets et animations opérations retail, avec pour ambition d'améliorer la gestion de nos événements et l'expérience collaborateur et de soutenir les magasins dans leur quotidien.
Le poste est à pourvoir en CDI dès que possible et sera basé à Paris 8ème.
Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion, rejoignez l'aventure humaine d'Hermès !
PRINCIPALES ACTIVITES
Gestion des uniformes
- Piloter la gestion des uniformes pour l'ensemble des collaborateurs du réseau France (2 campagnes annuelles + gestion des nouveaux arrivants), en lien étroit avec les magasins, les fournisseurs et la Direction des Activités Retail.
- Piloter le budget uniforme de la filiale
- Identifier des pistes d'optimisation de la gestion des uniformes dans une double optique d'efficience et de développement durable
- Collaborer avec les équipes RH et IT pour fluidifier l'arrivée et le parcours des collaborateurs (accès, équipements, outils, process).
- Encadrer un alternant, moteur sur les sujets run du service (suivi opérationnel, outils BI, communication interne, guide d'accueil).
- Imaginer et mettre en oeuvre des actions concrètes pour renforcer l'expérience collaborateur dans une logique d'amélioration continue, de soin et d'écoute.
Organisation des événements opérations
- Soutenir l'organisation des Ventes Solidaires (ventes de charité organisées une fois par an en province) en collaboration avec l'équipe retail operations : organisation de la logistique pour les équipes (transports, hébergements, catering), participation à l'évènement
- Contribuer aux ouvertures, fermetures et déménagements magasins : coordination des renforts, organisation de la logistique, suivi des frais
Pilotage budgétaire
- Préparer les différentes phases des navettes budgétaires de la Direction des Opérations (en consolidant notamment les budgets des différents départements - logistique, retail ops, immobilier)
- Assurer le suivi budgétaire de la Direction des Opérations : gestion des engagements, outils de pilotage, suivi des notes de frais.
- Gestion des factures (demandes de devis, enregistrement dans le logiciel fournisseurs, validation des conformités de facturation),
- Veille au respect des procédures Groupe (cadeaux collaborateurs, notes de frais, voyages etc.).
- Assister le Directeur des Opérations dans ses missions au quotidien : coordination, organisation logistique, agendas, supports.
- Participer à la coordination des grands événements internes : séminaires retail, réunions opérationnelles, ouverture de boutique
Animation du Collectif
- Préparer les réunions périodiques de la communauté des opérations et des équipes opérations en structure (formalisation des supports de présentation et organisation de l'évènement)
- Suivre l'évolution des membres de la communauté des opérations
- Structurer la communication au sein de l'équipe et de la communauté opérations
- Organiser le séminaire annuel d'équipe et les événements de l'équipe
- Être en veille sur les actualités de la filiale et contribuer à la bonne intégration des Opérations
Support & assistanat
- Gestion administrative en lien avec le Directeur des Opérations (agenda, salles de réunions, déplacements, note de frais, congés, alertes sur échéances), en vue d'optimiser le temps et de veiller au respect des plannings.
- Création et mise à jour de documents divers (supports décisionnels directions, notes internes, présentations PowerPoint, synthèses, comptes rendus réunions, formulaires),
- Interface et relai d'information auprès de nos partenaires internes
Profil recherché
- Expérience significative (6 ans minimum) en assistanat et idéalement sur des missions similaires.
- Capacité à créer du lien avec les équipes, état d'esprit positif et enthousiasme.
- Sens du service et de l'accueil, très bon relationnel (sens de l'écoute, empathie).
- Exemplarité (application des procédures, présence terrain, attitude, présentation, etc.), confidentialité et discrétion.
- Autonomie, organisation et rigueur, gestion des priorités et réactivité.
- Excellente élocution et compétences rédactionnelles en français et anglais.
- Maîtrise des outils PPT, Word, Excel du Pack Office. Hermès Distribution France est une division d'Hermès Sellier constituée d'un réseau de 23 magasins répartis sur le territoire français et 1 site e-commerce Hermès.fr. Ces magasins ont pour vocation de distribuer l'ensemble des créations des 16 métiers Hermès, tels que le cuir, la mode, la beauté, la maison, l'horlogerie et la bijouterie tout en restant fidèle à son premier client : le cheval ! Chez Hermès : artisanat, excellence, authenticité riment aussi avec modernité, innovation.
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