Vous êtes à la recherche d'une alternance responsabilisante dans le domaine de l'administration des ventes ? Vous aimez le contact client, la rigueur, et le travail en coordination avec plusieurs services ? Ce poste est fait pour vous ! Votre mission principale : Assurer le traitement et le suivi des commandes clients de bout en bout, avec un seul objectif : leur entière satisfaction. Vos missions au quotidien : * Vérifier que toutes les informations nécessaires à la commande sont complètes avant saisie dans notre ERP. * Enregistrer dans l'ERP l'ensemble des éléments constitutifs des commandes clients. * Assurer un suivi rigoureux des commandes jusqu'à la livraison : envoi de l'accusé de réception, suivi des échéances, documentation, certificats, transport, etc. * Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) du client tout au long du cycle de commande. * Coordonner le carnet de commandes avec la Supply Chain du groupe. Vos missions comprendront également des tâches d'assistance ADV : * Gérer les boîtes mails génériques et les différents portails clients de l'agence en transmettant les demandes/commandes aux bons interlocuteurs, * Réceptionner les retours de marchandises et certaines demandes SAV, * Participer à l'élaboration des dossiers concernant les appels d'offres, * Saisir et mettre à jour les informations clients sur nos outils internes, * Réaliser des tableaux de bord et extraire des données pour le suivi de certains indicateurs, * Garantir les stocks de fournitures de bureau et de documentation (catalogues, brochures…)
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