Directeur grands comptes / directrice grands comptes (h/f)

Directeur Grands Comptes / Directrice Grands Comptes (H/F)

En tant que Directeur.rice Grand Compte / Account Director, vous serez sur une fonction clefs et exigeante au cœur de l'activité du travail temporaire. Le.a Directeur.rice Grand Compte / Account Director est responsable de la stratégie, du développement et de la gestion des relations commerciales avec un portefeuille de clients stratégiques (grands comptes). Il/elle veille à la rentabilité, la fidélisation et la satisfaction des clients, tout en pilotant les équipes internes pour assurer la qualité du service et la performance opérationnelle des prestations d'intérim, de recrutement et de gestion RH externalisée.


Responsabilités clés

* Développement commercial et stratégie client
o Élaborer et mettre en œuvre une stratégie de développement pour les comptes clés.
o Identifier de nouvelles opportunités d'affaires (extensions de périmètre, nouvelles filiales, nouveaux métiers).
o Négocier les conditions commerciales et les accords-cadres nationaux.
o Garantir la rentabilité et la croissance du chiffre d'affaires sur le portefeuille confié.
* Gestion de la relation client
o Être l'interlocuteur principal du client au niveau décisionnel (Direction Achats, DRH, Direction Opérationnelle).
o Assurer la qualité de la relation à long terme et la satisfaction globale.
o Piloter les comités de pilotage et reporting clients.
o Anticiper les besoins, gérer les situations de crise et proposer des solutions sur mesure.
* Coordination interne et management transversal
o Travailler en étroite collaboration avec les agences locales, les responsables de comptes et les fonctions support (RH, finance, juridique).
o Animer et fédérer les équipes impliquées dans la gestion du compte (jusqu'à plusieurs dizaines d'intervenants selon la taille du client).
o Garantir la cohérence des process, la conformité contractuelle et la qualité de service.
* Suivi de la performance et reporting
o Suivre les indicateurs de performance (CA, marge, taux de transformation, satisfaction client).
o Élaborer les rapports d'activité, bilans annuels et plans d'action.
o Proposer des actions correctives ou d'optimisation (qualité, coûts, délais).


Qualifications et expérience

Type de contrat : CDI

Durée du travail : 35H/semaine, travail en journée

Salaire

* Salaire brut : Annuel de 60 000.0 Euros à 80 000.0 Euros sur 12 mois
* Commissions
* Téléphone mobile
* Ordinateur portable
* Titres restaurant / Prime de panier

Déplacements : Fréquents


Profil souhaité


Expérience

* 5 An(s) Cette expérience est indispensable


Compétences

* Déterminer le potentiel d'un client ou prospect Cette compétence est indispensable
* Elaborer une stratégie commerciale Cette compétence est indispensable
* Gérer des comptes complexes et multi-sites Cette compétence est indispensable
* Mettre en œuvre la stratégie commerciale de l'entreprise Cette compétence est indispensable
* Outils CRM et de reporting Power BI, Salesforce... Cette compétence est indispensable
* Techniques de communication et de négociation Cette compétence est indispensable
* Fonctionnement du travail temporaire


Savoir-être professionnels

* Faire preuve de leadership
* Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
* Etre force de proposition


Informations complémentaires

* Secteur d'activité : Activités des sièges sociaux


Employeur

0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)

Mme Ségolène PAVIE

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