Description
En charge d’un portefeuille d’hôtel, vos missions seront les suivantes :
Missions principales :
- Analyse et suivi des résultats des hôtels de son portefeuille
- Améliorer les performances des hôtels via les canaux de réservations Best Western et assurer l'intégrité tarifaire et la pertinence des offres
- Sensibilisation à la pratique du Revenue Management et des process RM chez Best Western à travers de la formation.
- Visite hôtel et RDV téléphonique réguliers
Performance de son Portefeuille hôtels
- Assurer les audits hôtels de son portefeuille
- Planifier et assurer les RDV RM à distance et sur site hôtels
- Proposer les plans d'actions correctifs et préventifs
- Vérifier le contenu web des hôtels en portefeuille
- Créer un planning régionalisé tenant compte des saisonnalités,
- Suivre la dynamique de Pick-Up de son portefeuille
- Créer des outils d'aide aux hôtels
- Suivre les résultats de ses hôtels et mettre en place des plans d’action
- Contribuer à l’atteinte des objectif de CA des établissements
Stratégies
- Proposer et développer de nouveaux produits et codes tarifaires
- Accompagner les hôtels dans la modification de loading
- Définir et suivre des stratégies de management de place et organiser des réunions de RM de place
- Mettre en place un suivi mensuel de son portefeuille hôtels
- Mettre en place et suivre une stratégie de distribution cohérente, adaptée et efficace
Sites Tiers & Distribution
- Suivi de la performance des différents distributeurs
- Contribuer à l’optimisation des ventes par distributeurs
Indicateurs de performances
- Chiffre d'affaires et croissance des hôtels en portefeuille
- Croissance du volume des réservations dans la centrale
- Mise en place de stratégies tarifaires et RM
- Satisfaction des hôteliers post audit
Profil recherché
Compétences et aptitudes requises
- Orientation résultats et performance.
- Sens de l’analyse.
- Attention aux détails.
- Stratégie RM.
- Analyses de marchés.
- Anglais (bon niveau opérationnel)
- Pack office dont Excel
- Nouvelles technologies
Personnalité
- Motivé et Motivant.
- Souriant et enthousiaste
- Dynamique
- Respectueux
- Humble
Dynamisme :
- Fort niveau d’exigence en termes d’objectifs et de rapidité.
Relationnel
- Contacts nombreux et très diversifiés. L’adaptation sociale est un atout dans la réussite des objectifs.
- Sens du service.
- Bon esprit d’équipe.
- Communicant et persuasif.
Organisation :
- Le collaborateur organise et planifie lui-même un nombre important d’activités.
- Autonome et Responsable.
Curiosité d’esprit :
- Capacité à trouver où et comment aller chercher l’information dont il a besoin pour réaliser son travail.
- Passionné par le secteur hôtelier et par les domaines d’activités complémentaires au RM
Capacité d’adaptation :
- Le secteur et l’entreprise évoluent en profondeur, il faut donc faire preuve d’une grande capacité d’adaptation.
Formation
Bac + 4/5 Ecole de commerce, Université, Hôtellerie
Permis B obligatoire
Poste basé à Colombes avec des déplacements réguliers à prévoir
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