VOUS RECHERCHEZ UN POSTE DANS LEQUEL- Vous participez à la croissance d'un groupe incontournable dans son secteur- Vous vous impliquez dans des projets d'envergure variés et motivants pour des clients grands comptes issus de différents secteurs (aéronautique, spatial, énergie, défense)- Vous avez la chance d'évoluer et de vous spécialiser avec des équipes d'experts à vos côtés- Vous avez l'opportunité d'exprimer votre talent dans une entreprise à taille humaine et à la pointe de l'innovation, tout en évoluant dans un environnement agile et multiculturel Ce poste est fait pour vous !
VOTRE MISSION Afin d'accompagner notre croissance, nous recherchons un(e) Consultant Support Applicatif qui interviendra dans le cadre des projets de transformation digitale au sein du système d'information d'un grand compte du secteur spatial. Votre mission principale est de prendre en charge et de qualifier des incidents techniques de l'application Planisware remontés par les utilisateurs. Vous assurez leur résolution et communiquez une solution pertinente aux utilisateurs. Ce poste nécessite une habilitation secret défense et s'effectuera sur le site de notre client. Il est à pourvoir à partir de septembre 2026 à Saint-Médard-en-Jalles.
VOTRE RÔLE
* Analyser les incidents complexes de niveau 1 à 3
* Explorer l'ensemble des possibilités d'erreur via une analyse de code, log et bases de données
* Mettre en place des solutions de contournements provisoires en attendant la correction définitive
* Capitaliser sur la méthode d'analyse et troubleshooting
* Résoudre les problèmes rencontrés de manière récurrente dans le délai le plus court possible
* Mettre en œuvre la solution retenue ou assister le client dans cette opération
* Respecter les engagements et le process de niveau de services (respect des SLA, par exemple délais de réponse au client, de résolution des incidents)
* Etablir un état d'avancement hebdomadaire sur votre activité
* Remonter auprès du comité projet l'ensemble des informations recueillies permettant d'améliorer la qualité des produits et la satisfaction du client
VOTRE PROFIL
* Formation informatique
* 2 ans d'expérience en support applicatif idéalement acquise sur un poste similaire
* Maîtrise des langages informatiques tels que Java, JS, HTML, CSS, XML, XSL, C#, .NET
* Connaissance de l'outil Planisware souhaité
* Très bon niveau de Français et d'Anglais
* Excellentes capacités de communication
* Expérience avec Jira et Confluence serait un atout
Type de contrat CDI
Contrat travail
Durée du travail 39H/semaine
Travail en journée
Salaire
* Ordinateur portable
* Titres restaurant / Prime de panier
* Complémentaire santé
* CSE
* selon profil
Déplacements Ponctuels
Profil souhaité
Expérience
* 2 An(s) Cette expérience est indispensable
* Anglais Cette langue est indispensable
* Français Cette langue est indispensable
Savoir-être professionnels
* Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
* Faire preuve de rigueur et de précision
* Faire preuve de réactivité
Informations complémentaires
* Qualification : Employé qualifié
* Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques
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