Chargé(e) relation clients

Nous rendons la vie plus digne et gratifiante

Localisation: Paris
Département :

Chargé(e) Relation Clients



Au sein du département « Service Clients » vous aurez en charge le suivi administratif des commandes et la distribution des produits auprès de nos distributeurs (Grossistes & Prestataires de santé à Domicile). Parallèlement, vous travaillerez avec la Force de Vente et le responsable Grands Comptes pour développer la collaboration avec nos clients.



Vous serez en charge des missions suivantes :

* Saisie des commandes sous SAP / validation sous ESKER
* Paramétrage, extraction et analyses SAP
* Gestion des litiges (ouverture, suivi, résolution et clôture)
* Validation des commandes des responsables régionaux sous Sales Force
* Gestion quotidienne d’un portefeuille clients selon un périmètre donné :
o Suivi des livraisons
o Soutien aux lancements produits
o Accompagnement dans l’optimisation de la collaboration : logistique, dématérialisation
o Suivi des éventuels litiges
* Participation à des projets transversaux : marketing, produits, patients
* Gestion des appels entrant de nos clients



Pour ce poste nous recherchons une personne qui :

* Maitrise parfaitement le logiciel SAP module SD
* Bonne maîtrise du Pack Office notamment Excel (Tableau croisé dynamique - Recherche V)
* Possède un BAC +2/3 en commerce/gestion/assistanat et une expérience d’au moins 2 ans en relation client
* Est fortement orientée client
* Est connue pour son aisance relationnelle et rédactionnelle : une bonne communication à l’écrit comme à l’oral est nécessaire
* Détient un anglais professionnel
* Dispose d’une capacité d’analyse et souhaite résoudre des problèmes
* Est caractérisée comme rigoureuse, organisée et réactive
* Est force de proposition, a envie d’apprendre et de contribuer au développement de l’entreprise
* Fait preuve d’un esprit d’équipe

À propos de Hollister Incorporated:
Hollister Inc est une société indépendante, détenue par ses collaborateurs, qui développe, fabrique et commercialise des produits et des services de santé dans le monde entier. L'entreprise est pionnière dans le développement de produits innovants en soin de Stomathérapie, soins de la Continence et soins intensifs, mais également, créatrice de supports éducatifs pour les patients et les professionnels de santé. Basée à Libertyville, dans l'Illinois, Hollister possède des sites de fabrication et de distribution sur trois continents et vend ses produits dans près de 80 pays. Hollister Inc étant une filiale à part entière de « The Firm of John Dickinson Schneider, Inc. », elle est guidée par les mêmes principes : à la fois par sa mission, qui est de rendre la vie des gens qui utilisent ses produits et ses services plus digne et gratifiante, et par sa vision, qui est de croître et prospérer en tant qu'entreprise indépendante détenue par ses collaborateurs et, ce faisant, de devenir de meilleurs êtres humains. Pour en savoir plus, consultez le site www.Hollister.com.

Identifiant de la demande d'emploi: 34733