Technicien.ne hotline f/h

A propos de notre client Notre client, une société spécialisée dans l'innovation, basée à Nanterre, recherche un(e) Technicien.ne Hotline F/H pour un poste en intérim de 3 mois Missions Identifier et analyser à distance les pannes ou dysfonctionnements rencontrés par les clients. Apporter des solutions adaptées dans le respect des procédures internes en vigueur. Assurer l'assistance clients via les canaux digitaux (e-mail et chat) Garantir le suivi des demandes jusqu'à leur résolution afin d'assurer un haut niveau de satisfaction client Profil du candidat Formation Bac 2 minimum. 3 à 5 ans d'expérience idéalement acquise au sein d'un service client ou support utilisateurs. Le/La technicien.ne hotline doit disposer d'une excellente connaissance de son entreprise, de ses activités et de son environnement. Il doit également : Maîtriser les outils informatiques et les environnements digitaux. Posséder de solides compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit. Rigoureux/se, organisé(e) et réactif/ve, vous faites preuve d'un fort sens du service et d'une aisance relationnelle lui permettant d'interagir avec de multiples interlocuteurs. Conditions et Avantages Salaire : 28 000€ Brut Annuel Conditions : 39 heures hebdomadaires Robert Half International France SAS traite les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à https://www.roberthalf.com/fr/fr/protection-donnees-personnelles