Missions de votre futur poste :
Assurer le point d'entrée de tous les appels et mails clients (livraison, documents, écart, autres) :
En analysant l'objet ;
En relayant aux personnes concernées ;
En assurant le traitement des réponses.
Traiter les points suivants :
Transport : livraisons, délais transport, suivi /avancées de commandes, refus de marchandises ;
Quantité : En cas d'écart, rechercher les informations en interne chez EDA ;
Litiges : analyser et redistribuer au service concerné pour traitement.
Traiter les pénalités : centralisation, enregistrement, analyse et suivi des contestations avec le commerce ;
Transmettre les informations entre tous les environnement informatiques (ERP) ;
Apporter un soutien au quotidien au service exploitation.
Connaissance et compréhension globales du fonctionnement d'un ERP
Maîtrise du Pack office
Esprit d'analyse, rigueur et autonomie.
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