Descriptif du poste
En rejoignant l’aventure BOTdesign, tu auras l’opportunité de participer au développement 360° d’un produit digital stratégique afin de répondre au mieux aux besoins de nos clients.
Tes objectifs sont la satisfaction et la fidélisation des clients, le déploiement et l’usage des solutions e-santé (Génération patients artificiels et coordination des soins) commercialisées par BOTdesign. Tu seras en contact direct avec l’équipe de direction, l’équipe Customer Success Management ainsi que l’équipe technique sur les sujets suivants :
* Le déploiement des solutions chez les clients :
Tu prendras en charge et animeras le processus de déploiement des solutions chez les clients : organisation du projet de déploiement, collecte des données de paramétrage, paramétrage des logiciels, tests fonctionnels, formation et mise en production.
* La formation des clients :
Tu assureras le bon usage des solutions utilisées par les clients et la satisfaction de ceux-ci.
* L’accompagnement des clients :
Ta maîtrise du contexte organisationnel et des pratiques spécifiques à chaque client te permet d’identifier les risques et de mettre en place un plan d’action pour les juguler.
* L’avant-vente :
En support des démarches commerciales, dans le cadre de salons, visio-conférences ou de visites de terrain ponctuelles, tu effectueras des présentations techniques et fonctionnelles de nos solutions.
* La communication interne :
En collaboration avec l’équipe produit, tu participeras à la formation interne des équipes aux spécificités de paramétrage des produits (mise à jour de la documentation, évangélisation…).
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