Responsable de réception hôtelière (h/f)

Le luxe de la simplicité, Le Saint-Antoine, Hôtel 4 étoiles situé en plein cœur de Rennes le BW PREMIER COLLECTION Hôtel & Spa, conjugue confort, esthétisme et modernité depuis plus de 9 ans. Sous la Responsabilité de Séverine BIGOT, sa décoration épurée, son atmosphère calme et son accueil personnalisé font de cet hôtel le pied-à-terre idéal de la place rennaise pour vos voyages d'affaires ou touristiques, en témoignent nos plus de 350 avis Google. L'Hôtel & Spa Le Saint-Antoine, hôtel 4 étoiles situé dans le centre-ville de Rennes recrute un(e) Réceptionniste tournant en CDD (1 mois minimum). Au quotidien, vous devrez : 1. Accueillir les clients ; 2. Prendre les réservations et veiller au bon déroulement des arrivées et des départs ; 3. Contrôler la préparation des espaces d’accueil de l’établissement ; 4. Effectuer avec rigueur la vérification des caisses ainsi que la mise à jour des différents tableaux de bord ; 5. Répondre aux demandes de clients professionnels (séminaires...) et particuliers ; 6. Être l’interlocuteur privilégié des clients de l’hôtel et à ce titre gérer les plaintes éventuelles et en faire part à la direction ; 7. Faire preuve de discrétion, être réactif et savoir vous adapter rapidement à toute situation ; 8. Veiller à la qualité des prestations offertes aux clients et être garant(e) du calme au sein de l'établissement et de la sécurité des clients ; 9. Développer le upselling ; Vous pourrez être amené à effectuer des nuits ponctuellement lors des congés des réceptionnistes de nuit. Doté(e) d'une excellente présentation, vous bénéficiez idalement d'une première expérience sur un poste similaire. Vous êtes issu(e) d’une formation en Hôtellerie-Restauration, en animation et gestion touristiques locales ou avez un CQP réceptionniste. Votre goût prononcé pour l'accueil, le sens du détail et le bien-être de la clientèle sont des prérequis indispensables pour ce poste qui vous permettront de valoriser l’image de l’établissement. Vous maîtrisez les outils informatiques, idéalement le logiciel Hotsoft (mais si ce n'est pas le cas, pas d'inquiétude on vous y formera) et avez obligatoirement une très bonne pratique de la langue anglaise (si vous parlez des langues étrangères supplémentaires ça sera un gros plus.) Modalités 1. Contrat : CDD 2. Durée : 1 mois, renouvellement possible 3. Horaires : 35h/semaine 4. Prise de poste : Hier ? :) Retrouvez toute l'actualité de l'établissement du Saint-Antoine sur le site, notre page LinkedIn et sur Instagram