Responsable de réception hôtelière (h/f)

Le luxe de la simplicité, Le Saint-Antoine, Hôtel 4 étoiles situé en plein
cœur de Rennes le BW PREMIER COLLECTION Hôtel & Spa, conjugue confort,
esthétisme et modernité depuis plus de 9 ans. Sous la Responsabilité de
Séverine BIGOT, sa décoration épurée, son atmosphère calme et son accueil
personnalisé font de cet hôtel le pied-à-terre idéal de la place rennaise
pour vos voyages d'affaires ou touristiques, en témoignent nos plus de 350
avis Google.

L'Hôtel & Spa Le Saint-Antoine, hôtel 4 étoiles situé dans le centre-ville
de Rennes recrute un(e) Réceptionniste tournant en CDD pour 3 mois.

Au quotidien, vous devrez :

1. Accueillir les clients ;
2. Prendre les réservations et veiller au bon déroulement des arrivées
et des départs ;
3. Contrôler la préparation des espaces d’accueil de l’établissement ;
4. Effectuer avec rigueur la vérification des caisses ainsi que la mise
à jour des différents tableaux de bord ;
5. Répondre aux demandes de clients professionnels (séminaires...) et
particuliers ;
6. Être l’interlocuteur privilégié des clients de l’hôtel et à ce titre
gérer les plaintes éventuelles et en faire part à la direction ;
7. Faire preuve de discrétion, être réactif et savoir vous adapter
rapidement à toute situation ;
8. Veiller à la qualité des prestations offertes aux clients et être
garant(e) du calme au sein de l'établissement et de la sécurité des
clients ;
9. Développer le upselling ;

Vous pourrez être amené à effectuer des nuits ponctuellement lors des
congés des réceptionnistes de nuit.

Doté(e) d'une excellente présentation, vous bénéficiez d'une première
expérience réussie sur un poste similaire. Votre goût prononcé pour
l'accueil, le sens du détail et le bien-être de la clientèle sont des
prérequis indispensables pour ce poste.

Votre professionnalisme participent à valoriser l’image de l’établissement.

Vous êtes issu(e) d’une formation en Hôtellerie-Restauration, en animation
et gestion touristiques locales ou avez un CQP réceptionniste.

Vous maîtrisez les outils informatiques et avez une très bonne pratique de
la langue anglaise (une seconde langue étrangère est un atout pour votre
candidature).

Modalités

1. Contrat : CDD / 3 mois
2. Horaires : 35h/semaine
3. Période : 20 octobre 2025 au 31 janvier 2026

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