Publiée le 7 juin
Mission du poste
Vous contribuez à nos ambitions en matière de qualité d'accueil, de satisfaction et de fidélisation de nos clients.
Vous avez pour principales missions :
Le management et l'engagement de votre équipe autour de nos ambitions ;
Le pilotage, l'organisation et la planification de la ligne de caisse ainsi que de l'accueil du point de vente ;
La gestion de la qualité de la relation client ;
La gestion des flux financiers (commandes monnaie, gestion des fonds de caisse, du coffre, des remises en banque etc.) ;
L'optimisation du passage en caisse de nos clients et le bon suivi des réclamations ;
Le pilotage des objectifs de performance et de productivité de votre service, avec les actions correctives associées.
pilotage du DRIVE E COMMERCE
gestion de la presse
gestion de la location des utilitaires
Profil recherché
Experience: 12 Mois
Compétences: Planification des tâches et gestion des priorités,Gestion des inventaires,Procédures d'encaissement,Règles de tenue de caisse,Règles et consignes de sécurité,Respect des procédures de fermeture de caisse,Techniques de motivation d'équipe,Pr�vention des pertes et gestion des vols,Techniques de vente croisée,Utilisation de caisse informatisée,Utilisation de logiciels de caisse,Contrôler la conformité d'un équipement, d'une machine, d'une installation,Expliquer et faire respecter les règles et procédures,Organiser le travail d'une équipe,Réaliser les transactions monétaires entre le coffre et les caisses,Accompagner un collaborateur nouvel arrivant à sa prise de poste,Assurer le suivi des stocks en temps réel,Assurer un service après-vente,Clôturer une caisse,Contrôler des indicateurs de performance, analyser et corriger des écarts,Contrôler la conformité des opérations de caisse,Développer des promotions pour augmenter les ventes,Effectuer des remboursements,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Former et d�velopper les comp�tences des �quipes,Gérer les conflits en cas de litige avec un client,Gérer les transactions et opérations de caisse,Optimiser le flux des visiteurs pour réduire l'attente,Organiser le traitement des commandes,Présenter et valoriser un produit ou un service,Prévenir et résoudre les conflits,Procéder à l'encaissement,Proposer des promotions et des réductions pour fidéliser la clientèle,Réagir rapidement en cas de dysfonctionnement des caisses,Réaliser un contrôle des transactions financières,Superviser l'activit� d'une �quipe,Surveiller les opérations de caisse,Transmettre une technique, un savoir-faire,Veiller au respect du code du travail et du règlement intérieur de l’entreprise (respect des horaires, absences, …)
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Supermarchés
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
