Vos missions : - Gérer et coordonner l'ensemble des demandes et réclamations SAV - Assurer le suivi des interventions techniques sur sites clients - Planifier et optimiser les tournées des techniciens SAV - Diagnostiquer les problèmes et proposer des solutions adaptées - Garantir la qualité du service rendu et la satisfaction client - Établir les devis, ordres de réparation et rapports d'intervention - Assurer la relation avec les fournisseurs et partenaires techniques - Mettre à jour la base de données clients et l'historique des interventions
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