Le Directeur Régional est responsable de la qualité de service et de la performance de gestion sur sa région. Il est le représentant des Petits Chaperons Rouges sur sa région, aussi bien en interne qu’en externe, et connaît parfaitement le tissu des acteurs locaux (entreprises, CAF, PMI, mairies notamment). Il anime un centre de profit, constitué de crèches (MAC, micros, CEP et DSP), dont il dynamise et optimise les résultats économiques et assure la pérennité grâce à la fidélisation des clients. Il assure le développement de sa région, en cohérence avec la stratégie nationale. Il assure la qualité de service sur les crèches de son territoire, en déployant l’ensemble des procédures, protocoles et projets des Petits Chaperons Rouges. Tout en tenant compte des spécificités locales, il est garant d’une cohérence nationale, conforme aux valeurs des Petits Chaperons Rouges. Le Directeur Régional anime une équipe locale, dont il développe les compétences et les talents et s’assure de de l’atteinte des objectifs. Missions: Représentation territoriale Animer l’ensemble du périmètre de sa région Entretenir les relations avec les parties prenantes pour l’activité (CAF, PMI, mairies/collectivités, grandes administrations, entreprises, bailleurs, etc) Assurer une veille concurrentielle sur son territoire Opérations Optimiser l’occupation des crèches par le biais du service familles Garantir le respect de la réglementation, animer et déployer l’ensemble des procédures et protocoles nationaux (HSE, RH, etc) Promouvoir les politiques de l’entreprise et décliner la stratégie nationale au niveau local en assurant une culture et des pratiques homogènes au niveau national Animer le réseau de crèches de son territoire, et en connaitre les spécificités Ressources Humaines Contribuer au recrutement et à fidélisation des équipes de crèche Mettre en place des initiatives pour optimiser la qualité de service Être garant du bon climat social et entretenir le dialogue social sur les établissements en accompagnant les Responsables de secteur Gestion budgétaire Participer à la définition du budget, décliner et relayer les orientations budgétaires et déterminer des plans d'actions Garantir et optimiser les résultats économiques Contrôler et analyser l'ensemble des ratios de gestion (EBITDA, taux de commercialisation, occupation crèche, productivité, absentéisme, Turnover, satisfaction client) Commercial Être garant de la satisfaction clients et du respect des engagements sur les DSP Être garant de la relation avec les villes Participer aux appels d’offres et anticiper les renouvellements Définir avec la Direction commerciale la stratégie de développement des nouveaux équipements Porter les projets de développement sur sa région et en piloter les ouvertures Etre la vitrine de l'image des Petits Chaperons Rouges et en assurer la représentation sur sa région Profil: Diplômé(e) de l’enseignement supérieur (Bac 5 – université, école d’ingénieur ou école de commerce), vous justifiez d’environ 5 ans d’expérience réussie dans un un environnement similaire. Vous faites preuve de leadership et vous êtes orienté(e) service client. Vous êtes reconnu(e) pour votre réactivité et votre excellente communication. Vous accompagnez le changement avec méthode et conviction et aimez évoluer dans un environnement challengeant. Les Petits Chaperons Rouges est engagé dans l'inclusion et la non-discrimination, agit au quotidien en faveur du handicap, des seniors, de la mixité sociale… Parce qu’il fait bon de GRANDIR avec nous, nous recrutons avant tout des personnalités.
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