Rôle de Conseiller en Indemnisation
Nous recherchons un Conseiller en indemnisation pour rejoindre notre équipe à Ermont. Vous serez chargé de prendre en charge la relation de proximité avec les clients, d'analyser leurs besoins et de leur apporter le meilleur service.
Description du Poste
Votre mission consiste à prendre en charge la relation de proximité avec les clients, à analyser leurs besoins et à leur apporter le meilleur service dans la réalisation d'actes de règlements et de gestion de sinistres de fréquence.
* Recueillir les besoins des clients, analyser, vérifier les conditions d'acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie mise en œuvre, responsabilités…)
* Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande
* Délivrer, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts pour déterminer les origines des sinistres…
* Echanger si besoin avec la partie adverse pour faire valoir les droits de l'entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans le cadre d'une gestion amiable
* Instruire et procéder au règlement de dossiers sinistres
* Identifier les opportunités de développement commercial, les traiter ou proposer un rendez-vous avec un conseiller commercial pour les concrétiser
Compétences et Qualifications
Pour ce poste, nous recherchons un candidat doté de compétences et qualifications suivantes :
* Formation : Bac+2 Assurance, Action commerciale, GEA, Juridique
* Expérience : 1ère expérience en vente/conseil ou en gestion de sinistres
* Coopérer en participant aux travaux d'un collectif
* S'adapter en situation de changement
* Analyser des situations dans un contexte habituel
* Argumenter et négocier en adaptant son argumentation et en étant force de conviction
* S'engager au service du client en accueillant et prenant en charge le client
Bénéfices
Nous offrons :
* Bénéficier d'un accompagnement riche et complet à nos produits
* Intégrer un espace de travail convivial et connecté, tourné vers l'innovation
* Rôle clé dans le parcours du client
* Contribution à une synergie d'équipe
Autres Informations
Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe. Nous sommes acteurs économiques majeurs des territoires, grâce à nos 24 000 collaborateurs. Nous protégeons plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.
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