Réceptionniste polyvalent f/h (h/f)

RESPONSABILITÉS :

ACTUA COLMAR RECHERCHE UN RÉCEPTIONNISTE POLYVALENT F/H
Dans le cadre de son activité, Actua Colmar recherche pour l'un de ses clients un Réceptionniste polyvalent F/H.
Formation et diplômes requis :
- BTS Tourisme
- Bac Pro Tourisme
Vos principales missions :
- Réception :
- Prise de réservations (hôtel, restaurant, Spa) par mail, téléphone ou en face à face
- Suivi et gestion des dossiers de réservation
- Réalisation des check-in, accueil en chambre, check-out et encaissement
- Comptabilité journalière et clôture des opérations
- Polyvalence :
- Réception en soirée
- Participation au service du bar
- Participation au service du restaurant
- Participation au service du petit-déjeuner
- Mise en place des ventes additionnelles

PROFIL RECHERCHÉ :

Résultats attendus :
- Assurer une expérience client de premier ordre
- Garantir la qualité des prestations et la satisfaction des clients
- Être attentif(ve) aux consignes et en assurer la bonne application
- Faire preuve de polyvalence et d'adaptabilité
- Anticiper les besoins des clients et favoriser leur fidélisation
Compétences requises :
- Présentation soignée et aisance relationnelle
- Maîtrise de l'anglais obligatoire, allemand fortement souhaité
- Capacité à travailler en équipe et en autonomie, sens des responsabilités
- Expérience souhaitée sur le logiciel PMS Vega
- Esprit critique et force de proposition
- Expérience en hôtellerie et/ou restauration appréciée
Rattachement hiérarchique :
- Directrice d'hébergement et directeur commercial
- Chargé de services et d'accueil
Vous êtes passionné(e) par l'univers de l'hôtellerie et du service haut de gamme ?
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