Apprenti(e) business analyst / chef de projet crm h/f

Informations générales Entité de rattachement Le Secours Catholique-Caritas France est une association loi de 1901 à but non lucratif et reconnue d'utilité publique. Référence 2026-2727 Intitulé du poste Apprenti(e) Business Analyst / Chef de projet CRM H/F Type de contrat Contrat apprentissage Temps de travail C: Emploi à temps complet Date de prise de poste envisagée 01/09/2026 Eléments de contexte La DSI de Secours Catholique - Caritas France pilote la gouvernance de la plateforme Salesforce Nonprofit Cloud en lien avec les équipes métier, les intégrateurs externes et les instances de gouvernance internes (Développements, Infrastructure, Projets stratégiques). Dans ce cadre, la BA référente releases anime les rituels de release, coordonne le Backlog et garantit la cohérence fonctionnelle des développements. L'alternant(e) viendra directement renforcer cette fonction. Description de la mission Participer au suivi et à la priorisation du backlog PMO / releases Salesforce Contribuer à la rédaction et mise à jour des spécifications fonctionnelles (CDC, user stories, règles métier) Préparer les supports de comités (Release planning, Comités de pilotage) Assurer le lien entre les équipes DSI, les intégrateurs et les référents métier Participer au suivi des tickets et des chiffrages avec l’équipe interne et les prestataires Contribuer à la documentation fonctionnelle et aux comptes rendus de réunions Appuyer la gestion des incidents et des demandes urgentes (accès, flux, API…) Profil Formation Bac3 à Bac5 en école de Commerce, Ecole d’ingénieur, informatique de gestion, MIAGE ou équivalent Spécialisation ou option SI, CRM, gestion de projet ou AMOA appréciée Compétences techniques Sensibilité ou première expérience sur Salesforce (configuration, objets, rapports…) Maîtrise des outils bureautiques : Excel, PowerPoint, Word Notions de gestion de projet et de modélisation fonctionnelle (flux, processus) Connaissance des méthodes Agile / Scrum appréciée Savoir-être Rigueur, organisation et sens du détail Bonne expression écrite et orale (rédaction de specs, animation de réunions) Capacité à travailler en environnement multi-acteurs (DSI, métiers, prestataires) Curiosité, autonomie et esprit d'initiative Ce que nous offrons Une immersion dans un environnement Salesforce Nonprofit Cloud réel et complexe Une montée en compétences AMOA / BA sur des projets à fort impact Un encadrement par une BA référente expérimentée La possibilité de participer à des instances de gouvernance DSI (Comités, Reviews, Projets) Un environnement associatif engagé, au service de la solidarité Localisation du poste France, Ile-de-France Lieu de travail principal 106 rue du Bac 75007 PARIS Zone de déplacement Pas de déplacements Critères candidat Langues Anglais (2- Niveau professionnel) Nom du manager direct Secours Catholique Prénom du manager direct Secours Catholique