Technicien sav trilingue

Eovolt, c’est la marque française de vélos adaptés aux villes d’aujourd’hui : électriques, pliables et design 🚲⚡️ Nous possédons notre usine en propre - à Lyon - dans laquelle nous concevons et assemblons à la main l’ensemble de nos produits, que nous commercialisons à travers l’Europe.

En quelques chiffres, Eovolt c’est 2 fondateurs, 5 années d’existence, une quarantaine de salariés, 700 revendeurs européens et déjà plus de 25000 vélos en circulation. Sonnette sur le guidon, nous avons levé 16 millions d’euros auprès d’un fond à impact pour nous aider à révolutionner la mobilité urbaine dans les années à venir 🌱

Nos défis des prochains mois :

* notre développement à l’international;
* le travail sur notre marque et notre notoriété,
* la perpétuelle amélioration de nos produits en fonction des besoins utilisateurs,
* et l’augmentation de nos capacités de notre production.

Nous sommes aussi une entreprise industrielle à l’esprit start-up : on aborde nos sujets (production incluse) de manière créative, on est ambitieux, et chez nous les choses vont vite ! Envie de rejoindre une société à impact ? Hop, c’est par là 👋

MISSIONS

Afin de proposer une expérience client optimale et renforcer notre équipe en place, nous recherchons notre futur technicien SAV trilingue qui sera garant de la satisfaction de nos revendeurs et utilisateurs finaux. Pour cela, notre futur membre de l’équipe aura pour mission de :

* prendre en charge les demandes techniques de magasins par téléphone
* diagnostiquer et aider à la réparation des vélos par téléphone
* envoyer les pièces de remplacement
* analyser et remonter des problèmes qualité récurrents et/ou de sécurité rencontrés par les clients
* assister techniquement les clients.
* assurer les réparations dans les règles de l’art dès lors que celles-ci sont nécessaires
* formaliser votre travail sur notre ERP

QUALITÉS REQUISES

* Travailler en équipe te booste au quotidien
* Tu as de bonnes capacités d’analyse et de synthèse et une capacité à comprendre les sujets techniques.
* Tu fais preuve d’une grande agilité / adaptabilité pour gérer plusieurs tâches en parallèle et tu sais gérer tes priorités ! La réactivité ça te connait !
* Tu possèdes d’excellentes capacités de communication pour assurer une communication et un service d’exception à nos clients !

Par ailleurs, nous avons des valeurs d’entreprise fortes. Ainsi, nous attendons de notre futur(e) technicien SAV qu’il/elle soit dynamique, humble et d’une implication totale !

COMPÉTENCES REQUISES

* Tu possèdes une expérience de 2 à 3 ans sur un poste similaire : SAV en cycle
* Tenir une conversation en anglais ET en allemand n’est pas un problème pour toi ! Tant mieux car nous recherchons quelqu’un de trilingue impérativement pour pouvoir échanger avec nos clients internationaux !
* Tu es évidement à l’aise avec les outils informatiques et téléphoniques !

Convaincu ? Si oui, on n’attend plus que ta candidature !

Bon à savoir :

* Tu bénéficies de 60% de remise pour l’achat d’un vélo Eovolt !
* Nous bénéficions de la mutuelle ALAN et des chèques déjeuners avec la carte SWILE
* Tu rejoins une entreprise qui sait se réinventer chaque mois, et qui compte sur chacun de ses salariés (on compte sur toi !)
* Tu intégreras une entreprise à la vie d’équipe active : team building bi annuel, afterwork tous les 2 mois, petit déjeuner toutes les semaines.

Mais Eovolt c’est aussi :

* Pleins de bonnes occasions de ramener les viennoiseries (anniversaire, anniversaire d’arrivée, bonne nouvelle personnelle…)
* De nombreux extras organisés par les salariés eux même (karting, surf, vélo, vidéo projection…)
* Des centaines de photos affichées dans nos couloirs en souvenir des moments passés ensemble
* Des kilos de chocolats, bonbons et gâteaux consommés par an car on est très gourmand !
* Une bonne ambiance et le smile au quotidien !

Poste en CDI

Salaire : a définir suivant profil