It support & project management - french&spanish

📍Ce poste est hybride et exclusivement ouvert aux freelances (indépendants).

Localisation: Paris, France;
modèle hybride: 2 jours sur site / 3 jours en télétravail

Type de contrat: Freelance / Indépendant


Professionnel IT hybride, vous assurerez le support technique de Niveau 1 tout en pilotant des projets IT transverses (EDI, outils de prévision, automatisation, amélioration des processus). Vous évoluerez dans un environnement international, en collaboration étroite avec les équipes IT globales pour les sujets de Niveau 2/3.


Vos responsabilites:

* Assurer le support IT Niveau 1 : PC, Office 365, VPN, réseaux internes, Wi‑Fi, périphériques.
* Diagnostiquer et résoudre les incidents ;
escalader les problématiques complexes vers les équipes IT globales Niveau 2/3.
* Vous etes le point de contact principal entre les utilisateurs internes et l’IT global pour les demandes avancées.
* Vous etes en charge de la mise en place et maintenance sur le système de ticketing garantissant le respect des SLA et la continuité de service.
* Vous accompagnez les utilisateurs, diffuser les bonnes pratiques et assurer un onboarding fluide durant la transition avec le prestataire précédent.


Gestion de projets IT:

- Pilotage et suivi de projets IT transverses, notamment :

* Mise en place ou optimisation de flux EDI
* Déploiement de solutions de prévision (commerciale / supply)
* Implémentation d’outils d’automatisation et d’amélioration des processus

- Activités clés :

* Définition des besoins métiers, rédaction des spécifications fonctionnelles, coordination des prestataires externes et des équipes IT globales.
* Animation d’ateliers, suivi des livrables, supervision des UAT et gestion des phases de déploiement.
* Application de méthodologies de gestion de projet (plans d’action, plannings, reporting).
* Garantie du respect des délais, de la qualité des livrables et d’une communication claire avec les parties prenantes.


Votre experience:

* Vous avez une experince de 3 à 5 ans en support IT et/ou gestion de projets IT.
* Vous avez des expériences dans les secteurs pharmaceutique, dermatologique ou cosmétique seront un plus.


Compétences techniques:

* Expertise support Niveau 1 : Windows, réseaux internes, Wi‑Fi, VPN, Office 365.
* Bonne compréhension des environnements Niveau 2/3 pour coordonner avec l’IT global.
* Connaissance des écosystèmes ERP/CRM (Sage 100 apprécié).
* Solide compréhension des flux EDI.
* Compétences confirmées en gestion de projets IT : planification, structuration, gestion fournisseurs.
* Familiarité avec les outils data : Qlik, Power BI, solutions de prévision.


Langues:

* Français
* Espagnol (obligatoire)
* Anglais (souhaité)


Soft skills:

* Polyvalent, autonome, rigoureux, à l’aise dans un environnement PME.
* Excellentes capacités de communication et sens du service utilisateur.
* Capacité à vulgariser des sujets techniques pour des interlocuteurs non techniques.
* Forte organisation et aptitude à gérer les priorités.


Ce que nous offrons:

* Vous allez intégrer une organisation dynamique et en forte croissance.
* Un rôle combinant opérations IT et participation à des projets stratégiques.
* Un haut niveau d’autonomie et un impact immédiat.
* Un environnement collaboratif, innovant et stimulant.


NOTE : Chez SCC, nous prenons très au sérieux la confidentialité et la sécurité de vos données. Toute information fournie sera traitée conformément à la législation en vigueur sur la protection des données. En envoyant votre candidature, vous acceptez que SCC traite vos informations conformément à notre politique de confidentialité disponible sur notre site web, section Legal → Aviso de Privacidad → Flexible Resourcing.