Technicien de proximité (h/f)

Nous sommes actuellement à la recherche d'un Technicien de Proximité N2 pour notre client basé à Gidy. Nous sommes sur une mission de 6 mois.

Vos missions seront les suivantes :

- Montée en compétence des techniciens de niveau 1 (junior) : Formation des nouveaux arrivants
- Interventions de proximité sur l'environnement de travail de l'utilisateur (informatique et téléphonie)
- Traitement des incidents en proximité ne pouvant être résolus à distance sur le poste de travail
- Traitement des demandes ne pouvant être réalisées directement par le « Helpdesk »
- Gestion et suivi des interventions escaladées vers les mainteneurs
- Escalade vers les pôles de compétences en cas de non-résolution
- Capitalisation de la connaissance (création de consignes)
- Installation de logiciels sur poste client lorsque non réalisable à distance
- Gestion de parc dans les outils Client
- Gestion téléphonie fixe et mobile
- Gestion des déménagements pour le matériel informatique
- Gestion de l'amélioration continue
- Gestes de proximités DataCenter
- Opérations en salle
- Installation, déplacement, désinstallation des équipements
- Surveillance liée à l'environnement physique (alarmes, propreté, rotation des bandes)
- Sauvegarde de poste
- Intervention sur les postes industriels et applications spécifiques


Profil :
Nous recherchons un profil avec un minimum de 3 ans d'expérience sur un poste similaire.

Environnement technique :
- Windows 10/11
- MacOS ( pas obligatoire mais c'est un vrai plus)
- Service Now

Chaussure de sécurité
Habilitation H0B0 à passer