Description de l'entreprise
Le Groupe BPCE est le 2e groupe bancaire en France. Il exerce tous les métiers de la banque et de l’assurance en s’appuyant sur ses deux grands réseaux coopératifs, Banque Populaire et Caisse d’Epargne, ainsi que sur ses filiales. Ses 105 000 collaborateurs sont au service de ses 30 millions de clients.
BPCE Financement est le 1er acteur bancaire sur le marché du crédit à la consommation en France, il commercialise ses produits par l’intermédiaire des réseaux bancaires du Groupe et en assure la gestion.
BPCE Financement est labellisée pour la 7ème année consécutive pour les engagements qualités sur le service clients, faisant d'elle la seule entreprise spécialisée dans le crédit consommation en France labellisée Veritas.
Poste et missions
Vos missions au sein de notre équipe :
Au sein du service Design des Offres intégré à la Direction de l'expérience Client de BPCE Financement, composé de 9 personnes, et sous la responsabilité du Responsable Design des offres, vous collaborez avec les différents chefs de produits et chefs de projet de l'équipe et interagirez avec plusieurs départements (Direction commerciale, Direction de l'innovation, Direction de l'organisation, Compliance et juridique, prestataires externes, …).
Dans ce contexte, vos missions sont les suivantes :
o Assurer la mise en marché des offres et évolutions produits : réalisation et mise à jour de supports de communication créatifs à destination de nos conseillers pour assurer la conduite du changement dans le cadres du déploiement de nos offres (outils d’aides à la vente, communiqués, didacticiels, …).
o Contribuer à l'élaboration et à l'adaptation de nos offres aux besoins clients : analyser et optimiser les parcours clients existants (web, mobile, agence, CRC), émettre des recommandations sur l’UX, participer aux réflexions d’élaboration de nouvelles offres (définition de la proposition de valeur, réalisation du MVP).
o Coordonner les différents contributeurs projets : animation des différents comités de pilotages, pilotage du projet, …
o Participer aux veilles produits / marchés : présentation des recos en comités et partage auprès des différentes équipes de la direction de l’expérience clients.
Profil et compétences requises
De formation supérieure en communication, vous avez une appétence pour les outils de création de vidéos/montage vidéos (PlayPlay, Adobe Pro ou tout autre logiciel de création) et vous possédez une bonne maitrise du Pack Office (Excel et PPT).
Vous êtes reconnu pour votre créativité et disposez des compétences suivantes :
o Capacité à s'adapter à divers environnements et interlocuteurs.
o Capacité d’organisation et de rigueur.
o Bonne capacité de communication à l'écrit et à l'oral (prise de parole en public).
o Excellente capacité d’analyse et de synthèse.
o Curiosité et attrait pour les nouvelles technologies, en particulier l'IA.
o Prise d’initiative et force de proposition.
Si vous êtes une personne curieuse, dynamique, et proactive, n''hésitez pas à soumettre votre candidature !
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.