Responsable d'équipe centre d'appels

Chargée de développement des ressources humaines chez Solimut Mutuelle de France

Solimut Mutuelle de France n'exclut personne et ne sélectionne pas ses adhérent.e.s en matière de santé. C'est le principe même du mouvement mutualiste.

Quels que soient leur âge, leur état de santé et leur niveau de revenus, les adhérent.e.s peuvent être protégé.e.s. De plus, la tarification des garanties santé ne varie pas en fonction d'un risque individuel.

Les mutuelles s'appuient avant tout sur la solidarité entre adhérent.e.s. Solimut Mutuelle de France combat les discriminations et la sélection des risques.

Solimut, une mutuelle engagée, solidaire et à l'écoute. Le droit à la santé pour tous DOIT être une réalité.
320 millions d'euros de chiffre d'affaires, 446 collaborateurs, 550 000 adhérents et 0 dividende, 0 actionnaire !

Imaginez-vous dans une entreprise de l'économie sociale et solidaire, dans l'univers mutualiste, où votre proactivité contribue à l'amélioration de la protection santé pour le plus grand nombre.
Le sens au travail que vous trouverez chez Solimut, c'est cette réalité.

Une entreprise militante et engagée depuis plus de 40 ans qui oeuvre pour :

* CONSTRUIRE une protection sociale collective solidaire

* LUTTER contre toutes les formes de discrimination autour de la santé

* CONTRIBUER au projet social pour les générations futures
Imaginez-vous aussi dans un environnement de proximité, où l'entraide est au service du collectif.
Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons pour notre centre d'appelsun.e responsable d'équipe centre d'appels service adhérents.

VOUS ALLEZ...

° Assurer le management et l'animation de votre équipe de conseillers de vente à distance, environ 10 personnes.

° Analyser en continu les performances individuelles pour identifier les opportunités d'amélioration et mettre en place des plans d'actions adaptés

° Organiser et animer des briefings réguliers afin d'aligner l'équipe sur les objectifs et les initiatives de l'entreprise

° Fournir un encadrement individualisé et un soutien continu pour accompagner la montée en compétence et l'épanouissement professionnel de chaque membre de l'équipe

° Coacher votre équipe au quotidien pour atteindre les objectifs définis

° Organiser le travail de votre équipe en développant la polyvalence


L'EQUIPE :
Julien, Responsable Centre d'Appels, a 20 années d'expériences professionnelles et à rejoint Solimut il y a 1,5 an dans une dynamique d'accompagnement à la croissance.
L'équipe de la Plateforme est composée de 50 collaborateurs engagés au quotidien à porter les valeurs de solidarité et d'engagement, en accompagnant et répondant aux besoins de nos adhérents et prospects.
Pour développer le nombre d'adhérents et leur satisfaction Julien constitue son équipe de profils dynamiques, investis et créatifs.






VOUS ETES
Doté.e d'une expérience en gestion d'équipe dans le secteur des assurances de la mutualité
Expérimenté.e dans la gestion des opérations et des performances
Motivé.e à accompagner la formation et le développement des compétences des équipes, notamment par le coaching individuel et collectif
Capable d'utiliser des KPI pour mesurer les performances et appliquer un devoir de conseil
Un.e leader, doté.e d'empathie capable d'écouter d'inspirer de soutenir d'orienter et de résoudre des problématiques opérationnelles
CE QUE L'ON OFFRE :
Un salaire entre 34 000 euros et 38 000euros
Un environnement de confiance : avec plusieurs jours de télétravail par semaine possibles à définir avec votre manager
Un contrat 39 H avec 23 jours de RTT supplémentaires annuels, avec la possibilité de choisir un contrat 35 H ou 37 H à déterminer avec votre futur manager
Une plage horaire flexible
Des espaces de travail lumineux et modernes, faciles d'accès et au coeur du quartier vivant de La Joliette, face à la mer.
MAIS AUSSI...
Evidemment, une mutuelle très avantageuse, prise en charge à 75% par Solimut, ainsi qu'une prévoyance
5 semaines de congés par an
Accès à notre CSE : chèques vacances, culture, sport, loisirs etc.
Une importance accordée à l'équilibre vie pro. / vie perso.,
Une carte restaurant favorable avec 9euros crédité par jour et prise en charge à 60%
De la solidarité dans nos valeurs mais aussi dans nos actions : 1 jour/an offert pour aider une association
50% de prise en charge du titre de transport ou de l'abonnement vélo cumulable à un forfait de 200euros/an de Mobilité Douce
Parents ? Une politique parentalité innovante : participation aux frais de garde, journée rentrée scolaire, congés paternité +14 jours, journées enfant malade etc.
Holicare.com, pour vous aider à prendre soin de votre santé mentale
Cette opportunité vous parle? N'attendez plus, candidatez pour nous rencontrer!
LE PROCESSUS DE RECRUTEMENT :
Un entretien RH avec une recruteuse
Un entretien avec votre manager direct
Lorsque votre CV est sélectionné, on s'engage avec vous à un processus de recrutement rapide (- 1 mois), avec la garantie d'avoir un retour après chaque étape
Nous sommes engagés à garantir un processus de recrutement inclusif, tous nos recruteurs sont formés à la non-discrimination à l'embauche
Nous priorisons les compétences et le potentiel de chaque candidat, indépendamment du handicap ou de tout autre critère de discrimination
Ref : 25056942

Get notified about new Team Lead jobs in Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France.

Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France 1 month ago

Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France 1 month ago


Responsable d'équipe collecte face à face

Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France 5 months ago

Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France 2 weeks ago


Candidature libre - Business Manager H/F - France

Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France 2 days ago


Manager Coach / Responsable d'Agence (F/H/X)

Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France 1 week ago


Candidature libre - Business Manager H/F - France

Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France 2 months ago

Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France 1 week ago

Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France 1 week ago

Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France 19 hours ago

Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France 2 weeks ago

Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France 2 days ago

Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France 1 week ago

Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France 5 days ago

Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France 3 weeks ago

Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France 1 week ago

Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France 3 weeks ago

Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France 2 months ago

Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France 3 weeks ago

Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France €28,000.00-€32,000.00 2 months ago


Hospitality Manager Référent Marseille F/H

Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France 5 days ago

Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France 1 month ago

Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France 1 day ago

Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France 3 weeks ago

Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France 3 days ago

Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France €50,000.00-€65,000.00 10 months ago

Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France 3 days ago

Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France 1 week ago

#J-18808-Ljbffr