Rattaché(e) à l'agence, vous intervenez sur un portefeuille clients commun, avec un rôle central dans la relation client et la gestion des contrats : Relation & conseil client - Accueil physique et téléphonique des clients - Analyse des besoins et orientation vers les solutions d'assurance adaptées - Accompagnement et conseil dans une logique de service durable Gestion et suivi des contrats - Élaboration des devis dans le respect de la réglementation - Mise en place et suivi des contrats d'assurance - Gestion de la vie du contrat (avenants, résiliations, réclamations) - Transmission des éléments nécessaires aux compagnies partenaires Développement commercial - Contribution au développement du portefeuille existant - Participation à la conquête de nouveaux clients - Actions commerciales menées en équipe, dans une logique qualitative Gestion des sinistres - Instruction des dossiers sinistres - Information et accompagnement du client à chaque étape - Suivi des indemnisations et règlement des prestations
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