Alternant - community manager h/f

En partenariat avec ECOFAC, une entreprise spécialisée dans la coiffure recherche son futur Community Manager H/F.
La formation s'effectue dans le cadre d'un BTS Communication en contrat d'apprentissage/alternance pour la rentrée de septembre 2026.

Les missions de l'alternant en tant que Community Manager :

- Production de photos et vidéos (Avant/Après) : Capturer les réalisations du salon.
- Création de formats dynamiques : Tourner et monter des Réels Instagram ou des TikTok pour montrer les coulisses du salon, les techniques de l'équipe ou les réactions des clients.
- Rédaction des publications : Rédiger des légendes engageantes, claires et adaptées au ton du salon, en utilisant les bons hashtags locaux et sectoriels.
- Mise en avant des produits : Valoriser les routines et les produits vendus au salon à travers des conseils et des tutoriels.
- Réponse aux messages et commentaires : Répondre rapidement aux demandes de renseignements (tarifs, disponibilités, techniques utilisées).
- Gestion des avis clients : Suivre et répondre aux avis sur Google My Business, Facebook ou Planity (positifs comme négatifs) pour préserver l'e-réputation du salon.
- Engagement actif : Interagir avec les comptes de clients fidèles, de partenaires locaux (commerçants de proximité) ou d'influenceurs de la région.
- Définition de la charte graphique : Veiller à ce que le feed (notamment sur Instagram) soit harmonieux, professionnel et aligné avec l'ambiance du salon (haut de gamme, branché, familial, etc.).
- Établissement d'un calendrier éditorial : Planifier les publications à l'avance en fonction des temps forts de l'année (fêtes, mariages, rentrée scolaire, été) et des promotions du salon.
- Acquisition de trafic : Mettre en valeur le lien de prise de rendez-vous (Planity, Treatwell ou site internet du salon) dans toutes les biographies et publications
- Suivi des indicateurs clés (KPIs) : Analyser le taux d'engagement, la croissance de la communauté et la portée des publications.
- Mesure du ROI (Retour sur investissement) : Évaluer si les actions sur les réseaux sociaux se traduisent par une augmentation des réservations de prestations au salon.