L'HÔPITAL AMÉRICAIN DE PARIS est un établissement privé à but non-lucratif reconnu d'utilité publique.
Créée en 1906 et dotée d'une forte culture d'entreprise, notre institution a pour mission de délivrer le meilleur des pratiques médicales françaises et américaines à ses patients français et internationaux.
L'Hôpital Américain de Paris bénéficie d'une double reconnaissance française et américaine en matière de qualité des soins par la Haute Autorité de Santé (certification A) et par The Joint Commission selon les normes appliquées aux Etats-Unis.
L'Hôpital Américain de Paris est le 1er établissement de santé français parmi les établissements publics et privés assurant concomitamment des activités de médecine, chirurgie et obstétrique* pour la mesure de la « satisfaction patients » sur 5 critères : accueil, qualité des soins, sécurité des soins, restauration, hébergement.
*Données 2017, 2018 et 2019, pour tous les patients hospitalisés +48h au sein de l'Hôpital Américain de Paris et qui ont répondu à un questionnaire administré par la Haute Autorité de Santé
www.american-hospital.org
Description du poste et Missions
L'Hôpital Américain de Paris recherche son Responsable Hébergement en CDD. Il sera rattaché au Responsable de l'Hôtellerie.
Vous serez en charge d'encadrer, coordonner et contrôler le travail des différents prestataires liés à l'hébergement d'un établissement de santé haut de gamme (bionettoyage et lingerie). Vous serez garant(e) de la qualité des prestations hôtelières ainsi que de l'image de l'établissement.
· Vous managez nos prestataires au quotidien dans un objectif d'excellence des prestations, d'amélioration continue, de motivation et de cohésion d'équipe
· Vous êtes garant du respect des standards hôteliers fixés au sein de l'établissement
· Vous veillez à la qualité du linge et du bionettoyage
· Vous suivez les indicateurs qualité et de satisfaction patient
· Vous supervisez les achats de matières premières du service et assurez la bonne gestion des stocks
· Vous suivez et optimisez les budgets sur votre périmètre (entretien, blanchisserie, mobilier)
· Vous répondez aux demandes des patients durant leur séjour et vous gérez les situations de réclamations patients concernant le périmètre hébergement
Département du lieu de travail : 92
Ville : Neuilly-sur-seine
Expérience : Tous niveaux d'expérience
Profil recherché
Vous justifiez d'une expérience de 4 à 5 ans en hôtellerie
Une première expérience en Management d'équipes est nécessaire, notamment en management transverse.
L'anglais n'est pas un pré requis indispensable - des formations adaptées pourront vous être proposées pour développer vos compétences.
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