Dans le cadre d'un renfort d'équipe chez un de nos clients, nous recrutons un consultant applicatif prépaie.
Vos missions
Intégré aux équipes, vous participez aux activités de déploiement, maintenance et support applicatif de niveau 2, avec pour objectif d’apporter aux clients un service optimal conforme aux engagements de qualité, de performance, de coûts, de délais et de sécurité.
Vos responsabilités principales :
* Contribuer à la définition des indicateurs de niveau de service et veiller à leur respect.
* Participer aux phases amont de projets en appui d’un chef de projet MOA.
Dans le cadre des activités prépaie (support technico-fonctionnel) :
* Aider à la rédaction des dossiers d’analyses et de règlement.
* Mettre en place les règles de prépaie dans l’outil (procédures stockées SQL Server).
* Diagnostiquer et traiter les remontées clients (incidents, demandes).
* Participer aux phases de déploiement de l’outil de prépaie.
* Accompagner les utilisateurs en post-déploiement.
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