En tant qu'ambassadeur de notre marque et véritable soutien au Responsable de Boutique (RM), vous jouez un rôle central dans le bon fonctionnement de notre point de vente.
Vos missions, déterminées par le RM, incluent :
* Créer une expérience client exceptionnelle :
Proposer un service irréprochable en valorisant nos produits et en renforçant la fidélité des clients.
* Exercer un rôle équivalent à celui du RM :
Soutenir activement les décisions du RM, les redescendre et les appliquer auprès de l'équipe.
* Maîtriser le floor management :
Optimiser la présence sur la surface de vente pour une efficacité maximale, animer les journées de vente et définir le zoning heure par heure.
* Développer et animer l'équipe :
Accompagner, former et développer les collaborateurs pour garantir leur montée en compétences.
* Assurer une gestion optimale des plannings et des stocks :
Superviser les plannings, veiller à la bonne gestion des stocks, et garantir une organisation quotidienne fluide.
* Connaître les KPI et leur impact :
Comprendre les indicateurs de performance, les transmettre à l'équipe et les intégrer dans les décisions stratégiques.
* Remplacer le RM en son absence :
Prendre des décisions stratégiques et opérationnelles pour assurer la continuité des activités.
* Affirmer votre sensibilité pour le textile et la mode :
Mettre en avant la marque et ses valeurs, en se démarquant face à la concurrence.
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