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Conseiller banque en ligne h/f

Mérignac
De 24 000 € à 25 000 € par an
Publiée le 28 octobre
Description de l'offre

En tant que conseiller Banque en Ligne, vous devrez :

*

Assurer l'accueil et la prise en charge des clients en ligne, en identifiant leurs besoins et en leur proposant le produit le plus adapté.
*

Qualifier, traiter et orienter les demandes vers les compétences appropriées, tout en respectant les règles d'affectation et en contribuant à la régulation des flux d'appels.
*

Développer la relation client en favorisant la prise de rendez-vous et la vente de produits, tout en maintenant à jour les informations des clients et prospects.
*

Identifier et remonter les dysfonctionnements ou attentes clients auprès du coach, en proposant des axes d'amélioration concrets.
*

Entretenir et développer ses compétences grâce aux outils de formation disponibles et participer ponctuellement à des groupes de travail visant à améliorer l'offre commerciale ou la qualité du service.

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